Инженер технической поддержки в офис

Обязанности: 1. Оказание технической поддержки пользователей на втором уровне, включая:

• Диагностику и устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением (рабочие станции, ноутбуки, периферийные устройства).
• Подготовку и настройку компьютерного оборудования для новых пользователей.
• Обработка и сопровождение заявок пользователей в системе Service Desk.
• Взаимодействие с другими уровнями технической поддержки:
• Эскалация сложных инцидентов на 3-й уровень.
• Реализация решений, предложенных инженерной командой 3-го уровня.
• Обслуживание компьютерного оборудования и обновление ПО:
• Поддержка и диагностика работы ПК, ноутбуков, принтеров, IP-телефонов.
• Установка и обновление операционных систем и прикладного ПО.
• Проверка и приёмка IT-оборудования от поставщиков.
• Ведение документации и учёта IT-активов:
• Создание и актуализация технической документации, инструкций для пользователей.
• Ведение учёта установленного оборудования и лицензий в CMDB.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке (2-й уровень) от 1 года.
• Знание Windows 7/10/11, базовых функций MS Office и другого офисного ПО.
• Понимание работы Active Directory (учётные записи, группы, политики).
• Базовые знания архитектуры персональных компьютеров и ноутбуков.
• Базовое понимание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
• Опыт работы с системами Service Desk (например, ServiceNow, Jira).
• Навыки диагностики и устранения технических неполадок.
• Грамотные коммуникативные навыки и клиенториентированность.
• Самостоятельность, организованность и способность работать в режиме многозадачности.
• Готовность к обучению и освоению новых технологий.

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, прозрачные условия работы;
• Офисный формат работы по адресу: ул. Крылатская, д. 17к3. График 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС, включая стоматологию): заботимся о вашем здоровье и благополучии.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!

Ключевые навыки

• Настройка ПК
• Настройка ПО
• Техническая поддержка пользователей
• Техническая поддержка
• Английский — A2 — Элементарный

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Бульвар Генерала Карбышева, Мнёвники, Молодежная, Крылатская улица, 17к3 Показать на большой карте