Специалист технической поддержки пользователей Яндекca

Работайте из дома или откуда удобно

Бесплатное обучение перед стартом

Внутренняя академия

Компенсация за интернет

Забота о карьере и здоровье

Станьте частью команды поддержки

Продавать ничего не нужно. Ходить в офис — тоже, техподдержка работает удалённо. Опыт не важен — всему научим

Какие задачи вас ждут

• Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах

• Помогать им получать от сервисов Яндекса максимум пользы

• Помогать с решением новых и нетривиальных задач

Мы ждём, что вы

• Грамотно говорите и пишете

• Обладаете базовыми техническими знаниями, будет плюсом знание языков программирования

• Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации

• Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым

• Нацелены на результат и берёте за него ответственность

Для работы в нашей команде понадобятся

• Компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 12 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц

• Смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше

• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс

• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость

• Удаленную работу и график 5/2 с фиксированными сменами по 8 часов с началом работы с 12:00 - 15:00, 18:00 - 21:00, 21:00 - 00:00 часов на выбор

• Стабильный доход — от 44 000 до 54 000 рублей на руки. Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%

• Возможности роста и развития

• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом

• Оплату больничных и отпусков

• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)

• Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства

• Компенсацию затрат на интернет

• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса

• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате

Эта вакансия может быть интересна тем, кто ищет работу по направлениям: оператор поддержки пользователей, оператор чата, оператор службы поддержки, специалист контакт-центра, оператор техподдержки, оператор call-центра, онлайн-консультант, диспетчер чатов, удалённо, работа из дома, гибкий график, частичная занятость, неполный день, подработка, без опыта, в том числе для студентов, начинающий специалист, junior

Что мы предлагаем

Официальное трудоустройство с возможностью выбрать полную или частичную занятость

Оплату больничных и отпусков

Гибкий график — 4/2 или 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (4 или 8 часов в день)

Удалённую работу

Оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое

Стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости с учётом работы в ночные часы — от…. рублей (после вычета налога). При частичной занятости (4 часа в день) средний доход с учётом работы в ночные часы — от…… рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI)

Возможности роста и развития

Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое

Онлайн-консультации врачей

Компенсацию затрат на интернет

Плюсы работы с нами

Комфорт и баланс

Без привязки к офису и строгому расписанию — у нас удалёнка и удобный график. У вас будет время на обучение, развитие и личные дела

Гарантии и бонусы

Трудоустройство официальное, с отпусками, больничными, выплатами без задержек. Скидки от партнёров и на продукты Яндекса

Забота о сотрудниках

Организуем чаты, внутреннюю помощь и поддержку, тематические активности — чтобы на удалёнке расстояние между людьми не ощущалось

Работа со смыслом

Неважно, какая у вас специальность: каждый сотрудник Яндекс Крауда помогает улучшать сервисы Яндекса

Отзывы

Откликнуться ООО «ИНТЕРСЕРЧ СОЛЮШНС» представляет бренд Яндекс Крауд

Присоединяйтесь к нашей команде

Удалённая работа, которая легко встраивается в жизнь

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва