Оператор call-центра

Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

• Обработка теплых входящих заявок от клиентов, оставивших интерес к покупке автомобиля.
• Проведение первичной консультации по телефону.
• Ответы на вопросы клиента по автомобилю и условиям приобретения.
• Выявление потребности клиента и работа с возражениями.
• Помощь клиенту с построением маршрута до автосалона при необходимости.
• Работа в CRM-системе: ведение карточек клиентов, фиксация результатов общения и статусов.
• Основная задача сотрудника: довести клиента до визита в автосалон.

Требования

• Грамотная и уверенная речь.
• Умение находить общий язык с людьми.
• Желание развиваться в продажах и работать на результат.
• Ответственность, дисциплинированность и пунктуальность.
• Базовые навыки работы с компьютером.
• Опыт работы в продажах или call-центре будет преимуществом, но не является обязательным.
• Знание автомобильной тематики приветствуется, но не является обязательным.
• Рассматриваем кандидатов без опыта. Всему обучим и поможем быстро войти в работу.

Условия

• Работа в офисе.
• График работы: 5/2, 3/1 или 2/1 (два выходных дня подряд в течение недели).
• Продолжительность рабочего дня: 10 часов.
• Возможность взять 7 календарных дней отпуска после 6 месяцев работы.
• Обучение перед началом работы и постоянная поддержка руководителя.
• Возможность профессионального и карьерного роста.

Ключевые навыки

• Активные продажи
• Телефонные переговоры
• Деловое общение
• Поиск и привлечение клиентов
• SPIN-продажи
• Консультирование клиентов
• Работа с CRM
• входящие звонки
• Звонки
• Оператор

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Кусково, Перово, Перово, Плющево, Кусковская улица, 20А Показать на большой карте