Специалист контакт-центра / Оператор call-центра

Rudenta - сеть стоматологических клиник премиум‑класса, 17 лет заботимся о здоровье зубов пациентов. Ищем оператора колл‑центра для работы с текущими и новыми пациентами в офисе (НЕ удаленка).

Обязанности

Звонки пациентам по теплой базе: напоминание о записи, переносы, уточнение деталей (холодных звонков нет).

• Консультация по услугам, акциям и ориентировочным ценам по готовым скриптам.
• Запись пациентов на прием к специалистам, контроль явки.
• Работа в CRM: внесение и актуализация данных о пациентах.
• Требования

Коммуникабельность, доброжелательность, внимательность к деталям.

• Грамотная устная речь, вежливый и уверенный тон в телефонных разговорах.
• Уверенный пользователь ПК, готовность осваивать CRM.
• Опыт в колл‑центре, клиентском сервисе или продажах по телефону будет плюсом, но не обязателен - всему обучим.
• Условия

Официальное оформление по ТК РФ, полностью «белая» зарплата без задержек.

• 2 недели оплачиваемого обучения: 4000 рублей на руки за смену.
• Прозрачная система дохода - фиксированная ставка за выход 5000 рублей kpi ( до 50 000 рублей)
• Возможность получения повышенного коэффициента за выход в размере 6500 рублей на определенных условиях.
• Сменный график 2/2 с 09:00 до 21:00, стабильное расписание.
• Комфортный офис, современное рабочее место, зона отдыха, кофе/чай, снеки и сезонные фрукты.
• Доброжелательный коллектив и лояльное руководство, которое открыто к предложениям.
• Корпоративные скидки на услуги клиники.
• Если вам нравится общаться с людьми по телефону и вы хотите работать в стабильной премиум‑стоматологии - откликайтесь на вакансию, мы рассмотрим отклик и свяжемся с вами в ближайшее время.

Ключевые навыки

• Работа в команде
• исходящие звонки
• входящие звонки
• Грамотная речь
• Деловое общение
• Администрирование
• Телефонные переговоры
• Оценка потребностей клиентов
• Ориентация на клиента
• Работа с базами данных
• Умение работать в коллективе
• Проведение презентаций
• Деловой этикет
• Точность и внимательность к деталям
• Работа с обращениями
• Консультирование клиентов
• Работа с CRM

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Динамо, Зорге, Полежаевская, ЦСКА, проезд Берёзовой Рощи, 6 Показать на большой карте