Ведущий инженер сопровождения CRM

Экспериментируй и создавай технологичные продукты

Городов

Сотрудников

На рынке

Активных клиентов

МТС Банк – команда, которая развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.

Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой, внедряем лучшие инженерные практики. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• ​​​​​​​​​​​​​оказывать техническую поддержку в рамках SLA (2 линия поддержки)
• работать с заявками: регистрация, обработка и сопровождение до решения
• участвовать в процессах управления инцидентами и проблемами
• анализировать логи
• участвовать в оперативных коммуникациях при массовых инцидентах

Наши пожелания к кандидату:

• опыт работы в службах HelpDesk/ServiceDesk/тех. поддержки
• понимание ITSM-процессов (инцидент, проблемы, жизненный цикл заявок)
• знание CRM систем
• знание SQL и умение писать запросы средней сложности (PostgreSQL)
• опыт работы с Jira, Confluence, микросервисами
• понимание форматов XML/JSON
• умение читать технические спецификации и документацию

Будет плюсом:

• опыт сопровождения Siebel CRM
• знание банковских продуктов и их жизненный цикл
• опыт работы с Rest API/Postman

Присоединяйся к IT-команде МТС Банка

Участвуй в крупнейших IT-ивентах страны

Развивайся в Agile-культуре: продуктовые команды, Scrum и Kanban, демо-дни, внутренние митапы и таунхоллы

Определяй график с руководителем: офис, гибрид, удалёнка

Наслаждайся крутой корпоративной культурой

Android SDK

PostgreSQL

C#

Kafka

Python

Node.js

React

МЫ

Развиваем профессионально

Обучаем, проводим курсы и тренинги от внешних провайдеров и Корпоративного университета

Соблюдаем ТК РФ

Оформляем официально с первого дня

Думаем о тебе

Предлагаем много корпоративных бонусов и скидок

Адаптируем с поддержкой опытного наставника

Оформляем ДМС с самого старта

Проходи медицинские чекапы в лучших клиниках своего города, посещай консультации психолога, стоматологию и многое другое

Предлагаем возможности

У нас ты можешь развиваться в любых направлениях

А ещё мы

Создаём комфортную атмосферу в коллективе без лишних формальностей на всех уровнях

Организовываем корпоративные праздники, проводим конкурсы с призами и развиваем сообщества по интересам

ПАО МТС-Банк

Ключевые навыки

• CRM
• Siebel
• ServiceDesk
• SQL
• XML
• JSON

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Технопарк, проспект Андропова, 18к1 Показать на большой карте