Младший специалист технической поддержки

НАД ЧЕМ МЫ БУДЕМ РАБОТАТЬ ВМЕСТЕ

Наша команда участвует в развитии внутренних и внешних сервисов компании. Мы следим за тем, чтобы сервисы, используемые нашими коллегами и партнерами, были безопасны, удобны в использовании и доступны из любой точки мира.

Мы ищем Младшего специалиста и в Service Desk команду. Service Desk для нашей команды важная составляющая, именно эти ребята первые реагирует на различные инциденты и собирает максимум информации для последующего развития сервисов и служб компании.

ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТОИТ РЕШАТЬ:

• Регистрировать и обрабатывать заявки пользователей.
• Решать обращения, связанные с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах пользователей.
• Устранять проблемы, связанные с периферийным оборудованием.
• Участвовать во внутренних проектах отдела.
• Осуществлять подготовку рабочих мест.
• Заполнять и актуализировать базы знаний.
• Создавать, редактировать и актуализировать учетные данные пользователей.
• Участвовать в процессах Patch Management, Incident Management, Problem Management.

ОТКЛИКАЙСЯ НА ЭТУ ВАКАНСИЮ, ЕСЛИ:

• Знаешь как работать с объектами Active Directory (пользователи, группы, etc).
• Имеешь базовые представления о работе сетевых технологий и протоколов (IP, DNS, DHCP).
• Понимаешь как устроена архитектура ПК.
• Понимаешь как работают почтовые службы.
• Любишь и умеешь вести документацию.
• Доводишь начатое до конца.
• Умеешь проводить диагностику проблем операционных систем Windows.
• Вместо «я не знаю» используешь «нужно уточнить».
• Знаешь как диагностировать сетевые проблемы.
• Плюсом будет опыт работы с MacOS и Linux.

ПОЧЕМУ F6?

Призвание Миссия F6 — борьба с киберпреступностью. Мы создаём решения мирового уровня для защиты компаний и пользователей от действий злоумышленников.

Технологический лидер* Мы первыми в России** запустили услуги реагирования на инциденты и исследования киберпреступлений, открыли первый в стране частный CERT, вывели на рынок информационной безопасности технологии Threat Intelligence, Digital Risk Protection и Attack Surface Management и развиваем новые направления.

Реальные задачи с первого дня В F6 ты сразу начнёшь работать над практическими задачами, чтобы приобрести прикладные знания и быстро развить необходимые навыки — а мы поделимся знаниями и опытом.

Команда, с которой легко расти Нам нравится то, что мы делаем, и делаем то, что нравится. Вместе отвечаем на серьёзные вызовы и решаем сложные задачи — и, конечно, помогаем друг другу.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?

Гибкий график У нас нет фиксированного начала рабочего дня. Неважно, во сколько ты приходишь в офис — важно, как используешь рабочее время.

ДМС Со стоматологией, вызовом врача на дом, экстренной госпитализацией, страховкой для выезда за границу.

Развитие Регулярные внутренние митапы — делимся знаниями, подходами к работе и удачными решениями.

Обучение Финансирование сертификации, обучения, участия в профильных вебинарах и конференциях. Корпоративные курсы повышения квалификации для ИБ-специалистов.

Атмосфера Отсутствие дресс-кода и лишней бюрократии, фрукты и выпечка в офисе, классные корпоративы и командные мероприятия.

Спорт Частичная компенсация фитнеса, возможность присоединиться к футбольной и волейбольной командам, для которых мы арендуем спортивные площадки, и другие сообщества по интересам — мы вместе бежим марафон, идём в поход, занимаемся йогой.

Скидки Партнерские программы с образовательными платформами и скидки во множество популярных магазинов, ресторанов, доставок и пр.

• по данным аналитического агентства Gartner (список лучших мировых поставщиков Threat Intelligence), 2014 год; 5-ка ведущих — по данным отчета Forester, 2017 г.

** по информации tadviser, 2011 год

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Дубровка, Крестьянская застава, Пролетарская, Шарикоподшипниковская улица, 1 Показать на большой карте