Специалист технической поддержки helpdesk (Bronevik.com)

Место, где много причин гордиться своей работой

МТС — ведущий технологический оператор связи в России*. Мы развиваем телеком нового поколения: объединяя связь, цифровые и финансовые сервисы с возможностями ИИ, формируем новые стандарты пользовательского опыта.

МТС — лидер технологий**.

Среда,

где тебя ценят и поддерживают

BRONEVIK – это подразделение МТС Travel, которое работает на B2B-рынке больше 12 лет, являясь одним из топовых поставщиков отельного контента. В нашей системе уже 50 000+ объектов размещения на территории 4 000 населенных пунктов: от крупных отелей до небольших гостевых домов. С каждым объектом мы работаем без посредников.

1 линия поддержки (HelpDesk) в 2х локальных офисах (Москва, Екатеринбург). Участие в непосредственной работе поддержки (выполнение заявок, участие в инвентаризации, документирование и обучение пользователей).

Чем предстоит заниматься:

• Выполнение заявок на 1 линии (управление учётными записями, настройка/выдача оборудования, консультация пользователей)
• Актуализация документации по процессам
• Инвентаризация лицензий ПО и оборудования, закупки по офисным нуждам
• Администрирование и поддержка Kaspersky Endpoint Security, Active Directory, Exchange, MDM Ringo, VPN-шлюза и других корпоративных инструментов
• Администрирование и поддержка офисной сети
• Участие в проведении мероприятий в офисе и изредка - на выставках

Что мы ожидаем от кандидата:

• Инициативность, проактивность, умение предлагать альтернативные решения;
• Ответственность;
• Навыки тайм-менеджмента.

Теория:

• Знание аппаратной и программной составляющей персональных компьютеров;
• Уверенное знание AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе ОС семейства Microsoft, MacOS и Linux;
• Принцип работы ip телефонии
• Базовые знания управления сетевым оборудованием

Практика:

• Повышение компьютерной грамотности сотрудников компании с целью снижения нагрузки на HelpDesk
• Участие в разработке инструкций к используемому ПО, оборудованию, процессам
• Ведение реестра оборудования, лицензий систем и ПО, своевременная инициация необходимых закупок

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление;
• График работы 5/2, с 10-19;
• Программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
• Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
• Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты.

ОБ АТМОСФЕРЕ

Посмотри наш ролик о работе и жизни в МТС а что ещё

Корпоративная мобильная связь и интернет

Корпоративный университет и внешние курсы за счёт компании

Возможность работать дома или в ковркинге

ДМС с первого месяца

Онлайн-консультации психологов, юристов и экспертов по ЗОЖ

Бесплатный доступ к онлайн-кинотеатру КИОН и сервисам КИОН Музыка и Строки

Компенсация на выбор: спорт, питание, обучение и другое

Скидки от партнёров и на продукты МТС

Бесплатное изучение иностранных языков а что ещё Корпоративная мобильная связь и интернет

Корпоративный университет и внешние курсы за счёт компании

Возможность работать дома или в коворкинге

ДМС с первого месяца

Онлайн-консультации психологов, юристов и экспертов по ЗОЖ

Бесплатный доступ к онлайн-кинотеатру КИОН и сервисам КИОН Музыка и Строки

Компенсация на выбор: спорт, питание, обучение и другое

Скидки от партнёров и на продукты МТС

Бесплатное изучение иностранных языков

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К команде МТС

*J’son & Partners Consulting, сравнительный анализ технологического развития операторов связи, 2025 г.

**Лидер технологий — согласно сравнительному анализу технологического развития операторов связи, проведенному ООО «Джейсон энд Партнерс Консалтинг» 01.10.25 г.

Ключевые навыки

• Клиентоориентированность
• Работа с клиентами
• Работа с обращениями
• Ведение отчётности

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Технопарк, Замоскворецкая линия, метро Технопарк Показать на большой карте