Старший администратор клиники

Обязанности:

• Размещение вакансий и поиск администраторов
• Организация и сопровождение стажировки, адаптация
• Оформление документации по стажировке (договор, уведомления)
• Организация обучения администраторов по услугам и космецевтике
• Контроль за прохождением обучения администраторов обучающей организацией (онлайн и офлайн)
• Контроль работы ресепшен, контроль сервиса
• Разработка скриптов (с участием врачей), контроль за их применением, корректировка
• Контроль звонков, переписок м пациентами, оперативное решение вопросов пациентов, с которыми не справляются администраторы
• Формирование графика работы администраторов
• В случае необходимости помощь на ресепшен (касса, 1С)
• Проверка ведения ежедневных отчетов, сверки итогов
• Сверка данных с листов процедур и оплат в системе
• Контроль за получением долгов с пациентов
• Оформление документации для налогового вычета
• Контроль за наличием расходников (кассовые ленты, канцелярские принадлежности, чай и т.д), своевременное оповещение руководителя отдела закупок
• Контроль чистоты в зоне ресепшен, взаимодействие с уборщицей
• Разработка, согласование, внедрение и контроль акционных предложений
• Участие в разработке планов продаж и поощрительных мер, внесение предложений по их оптимизации, контроль за исполнением (KPI)
• Контроль за состоянием витрин, стойки ресепшен, продажей сроковых позиций
• Мониторинг прайсов конкурентов, внесение предложений по корректировке прайса Клиники. Обеспечение наличия актуального прайса в бумажном виде, на сайте и в yclients

Требования:

• Опыт работы в должности старшего администратора, управляющего, руководителя по сервису не менее 2 лет
• Устная и письменная грамотность
• Работа в 1С и кассой на уровне опытного пользователя
• Хорошее знание услуг эстетической медицины
• Пользователь ПК
• Внимание к деталям, аккуратность, ответственность, доброжелательность, активность, коммуникабельность, самостоятельность
• Управленческие компетенции и лидерские качества

Условия:

• График работы 5/2, смена 8 часов
• Оклад фиксированный kpi отдела
• Выплата 2 раза в месяц
• Уютная клиника в центре (м. Баррикадная/Краснопресненская)
• Прекрасный коллектив

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Обучение персонала
• Внутренний контроль
• Управление продажами
• Работа с жалобами клиентов
• Точность и внимательность к деталям
• 1С: Предприятие
• Умение работать в коллективе
• Работа с базами данных
• Финансовая отчетность
• Офисная техника
• Контроль качества
• Документальное сопровождение

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Баррикадная, Белорусская, Краснопресненская, Зоологическая улица, 2 Показать на большой карте