Специалист технической поддержки

Мы Команда IPChain - объединяем ведущих участников рынка интеллектуальной собственности с целью создания единого цифрового пространства доверия.

SonicScout Pro- сервис комплексного мониторинга социальных сетей, подкастов, теле- и радиовещания, аудио- и видеостримингов с целью распознавания контента для сбора и анализа информационно-аналитической повестки и оценки репутации.

Обязанности:

• Взаимодействие с представителями бизнеса, пользователями и операторами (РТП-медиа, Медиалогистика, Синтерра Медиа) по вопросам формирования, подключения и тестирования технических сигналов
• Взаимодействие с EPG-сервисом: запрос, подключение и проверка расписаний
• Настройка и проверка источников получения расписаний из внешних систем
• Мониторинг подключённых источников сигналов, оперативное информирование заинтересованных лиц и устранение сбоев
• Ведение технической документации: актуализация действующих инструкций, подготовка новых для передачи на другие линии поддержки
• Ведение кабинета СТП: контроль заявок на подключение, отключение, изменение настроек
• Настройка SDR-приёмников, подключение к мощностям сервиса, проверка работоспособности, консультирование пользователей с установленным оборудованием

Требования:

• Опыт работы с системами тикетов и технической поддержкой пользователей
• Навыки структурированного изложения технической информации
• Опыт технической поддержки пользователей (входящие обращения, диагностика, эскалация)
• Опыт работы с телекоммуникационным или радиочастотным оборудованием (потоковое видео/аудио)
• Навыки работы с базами данных (PostgreSQL, MySql, ClickHouse)

Условия:

• Работу в аккредитованной IT-компании, резиденте Сколково
• Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата
• Гибкий старт начала рабочего дня
• Формат работы - офис (м. Савеловская)

Если вы хотите стать частью динамичной команды, работающей над современными IT-продуктами в области интеллектуальной собственности, мы будем рады видеть вас среди наших коллег!

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Савёловская, Новослободская улица, 73с1 Показать на большой карте