Специалист поддержки доставки

Привет, это

Аккредитованная IT-компания Мы — маркетплейс, который дарит радость

Создаем удобный технологичный сервис, где тысячи локальных магазинов продают товары, а миллионы покупателей заказывают классные подарки себе и близким

Каждый день совершенствуем наш сайт и мобильные приложения для клиентов, продавцов и самозанятых курьеров, чтобы помогать людям выражать свою любовь

Флаувау — это…

Живой продукт с миллионной аудиторией

Крутые задачи, которые развивают

Компания с историей и современным стилем работы

Открытые коммуникации и неравнодушные коллеги

Мы радуемся,

когда к нам присоединяются талантливые коллеги

Если хочешь стать частью Флаувау и вместе с нами дарить людям радость — ждем твой отклик! Привет!

Сейчас мы усиливаем команду поддержки логистического направления. Наша команда отвечает за качество доставки заказов сервиса и помогает продавцам, покупателям и курьерам на всех этапах: от создания заказа до момента, когда подарок оказывается в руках получателя.

Работа сотрудника поддержки напрямую влияет на лояльность пользователей, репутацию сервиса и качество продукта.

Если вам нравится помогать клиентам и быстро находить решения в нестандартных ситуациях, мы будем очень рады познакомиться!

Что нужно делать:

• заниматься обработкой обращений от заказчиков и селлеров (в чате, по телефону);
• заниматься обработкой обращений от курьеров в чате поддержки;
• заниматься передачей информации о багах и некорректной работе системы коллегам из других отделов;
• работать с репортами и ошибками по текущим заказам;
• работать с партнерами по доставкам;

Ждем от вас:

• высокий уровень грамотности;

-навыки деловой переписки (email, чаты, мессенджеры);

-стрессоустойчивость и готовность к разрешению конфликтных ситуаций;

-умение работать в режиме многозадачности: эффективная обработка нескольких запросов одновременно, быстрое переключение между задачами без потери качества;

-быстрая обучаемость и адаптивность;

клиентоориентированность, эмпатичность;

-способность объяснять сложное простым языком.

Наши ценности

Забота и любовь

Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи.

Развитие и рост

Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников.

Культура взаимопомощи

У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают.

Открытость к изменениям

Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех.

Благотворительность

Одна из целей Flowwow — помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.

Что приятного мы делаем для сотрудников

Предлагаем ДМС со стоматологией и расширенное медицинское обслуживание, а также сервис психологической поддержки

Даем возможность работать удаленно из любой точки мира

При желании можно работать в удобных коворкингах в центре Москвы и Санкт‑Петербурга

Подключаем к корпоративной программе лояльности: персональным скидкам на Флаувау и предложениям от партнеров

Заботимся о физическом здоровье — компенсируем расходы на занятия спортом или покупку спортивного оборудования

Создаем условия для развития: оплачиваем обучение и конференции, нужные для работы

А еще вы с первого дня становитесь частью развитого внутреннего сообщества, где можно делиться опытом и навыками, прокачивать себя и вместе создавать вдохновляющую и классную атмосферу для работы и роста

Компенсируем стоимость техники, которую вы приобретаете для работы

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва