Руководитель клиентского сервиса

В компанию импортеру оригинальных смазочных материалов требуется Руководитель клиентского сервиса

Обязанности:

-Формирование эффективного отдела клиентского сервиса;

-Выстраивание процесса работы отдела, работа с претензиями от клиентов;

-Выявление и устранение «слабых мест» работы команды;

-Выстраивание прозрачной системы KPI отдела и зон ответственности;

-Активное участие в унификации процессов работы с разными бизнесами и интеграция в единой системе 1С; совместное участие в проекте с другими функциями и ИТ командой;

-Получение обратной связи от клиентов и коммерческого отдела для улучшения и оптимизации процессов

Требования:

• Умение выстраивать работу клиентского сервиса с «0» (успешный опыт в Start up проекте будет как преимущество);
• Аналогичная экспертиза от 3 лет;
• Наличие руководящего навыка (команда до 10 чел.)- обязателен;
• Умение качественно руководить подчиненными, обучение сотрудников своего отдела;
• Знание 1С: УТ, 1С: Битрикс;

Условия работы:

• График работы: 5/2, возможен гибрид;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня выхода в компанию;
• Оклад квартальная премия годовая;
• Местоположение офиса: м. ЦСКА, шаговая доступность

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Аэропорт, Полежаевская, Хорошевская, Большая кольцевая линия, метро ЦСКА Показать на большой карте