Специалист второй линии технической поддержки

Станьте частью команды Росгосстраха

Какие предстоят задачи:

• Анализировать и решать поступающие заявки от первой линии в Naumen;
• Разбираться в устройстве приложений от frontend до backend для локализации сбоя;
• Чтение документации (функциональные требования) в Confluence и применение ее в разборе сбоев/инцидентов;
• Работать с логами в Splunk;
• Проводить тестирование кейсов на тестовых средах;
• Составление и контроль решения задачи в пространстве Jira.

Для нас важно:

• Опыт работы на второй линии поддержки от 2-х лет;
• Умение разбираться в том, как взаимодействуют back-end и front-end;
• Навыки чтения XML и JSON кода;
• Знание SQL на базовом уровне ;
• Опыт работы с логами;
• Умение пользоваться документацией.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Jira и Confluence, Splunk;
• Внимание к деталям и интерес «докопаться до сути».

Мы предлагаем:

• Возможность работать в составе крупной компании, лидере страхового рынка;

• Полное соблюдение норм Трудового Кодекса РФ;

• Полностью "белая" заработная плата, своевременные выплаты;

• График работы 5/2 (удаленный формат работы);

• Подключение к ДМС после успешного прохождения испытательного срока;

• Корпоративные скидки на страховые продукты (авто страхование, ВЗР и т.д.);

• Корпоративные скидки на фитнес, магазины-партнёры, книги и др.;

• Электронная библиотека с более чем 3000 книг на самые актуальные темы современного бизнеса, науки и личностного развития, включая мировые бестселлеры и доступом в оффлайн режиме с любого мобильного устройства.

Не боимся менять привычное

Уважаем мнение каждого

Помогаем расти

Поддерживаем и делимся опытом

Ценим смелость

Доверяем друг другу

Готовы защищать будущее клиентов? Присоединяйтесь ПАО СК «Росгосстрах»

Ключевые навыки

• Решение проблем
• SQL
• Splunk
• Logstash
• Анализ причин обращения
• Техническая поддержка
• Настройка ПО
• Helpdesk

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Киевская, Киевская, Киевская, Киевская улица, 7 Показать на большой карте