Руководитель отдела продаж / РОП

Мы юридическая компания «Рефанд» и специализируемся на защите прав потребителей. Помогаем клиентам возвращать денежные средства за дополнительные услуги, приобретенные при автокредитовании.

Сейчас мы усиливаем коммерческий блок и ищем РОПа, который возьмет на себя управление отделом клиентских решений и выстроит сильную команду из 8–10 менеджеров.

Это позиция для руководителя, который умеет получать результат через команду: нанимать и развивать людей, управлять воронкой и конверсией, находить точки потерь и системно выполнять план продаж.

Что предстоит делать

• Управлять отделом клиентских решений и отвечать за выполнение плана продаж.
• Совместно с HR укомплектовать команду до 8–10 менеджеров: проводить финальные собеседования, участвовать в отборе и принимать решение о допуске кандидатов.
• Организовывать адаптацию новичков и выводить их на плановые показатели.
• Управлять воронкой продаж: лиды, дозвон, конверсия, договоры, выручка, причины потерь.
• Проводить ежедневные планерки, индивидуальные встречи, обучение и разборы звонков.
• Контролировать качество работы менеджеров и CRM-дисциплину.
• Анализировать показатели каждого сотрудника и принимать управленческие решения при отклонении от плана.
• Развивать скрипты, процессы и инструменты продаж совместно с коммерческим директором.
• Отвечать за стабильность результата отдела, а не только за выполнение плана отдельными сильными менеджерами.

Нам подойдет кандидат, который:

• имеет опыт руководства отделом продаж от 3 лет;
• управлял командой от 5 человек;
• имеет подтвержденный опыт найма, адаптации и развития менеджеров;
• умеет управлять продажами через цифры и воронку, а не только через личную мотивацию сотрудников;
• хорошо разбирается в телефонных продажах и умеет разбирать звонки;
• умеет повышать конверсию и находить причины потерь на этапах воронки;
• уверенно работает с CRM и понимает значение качественных данных;
• способен одновременно поддерживать требовательность к результату и развивать сотрудников.

Опыт в юридических услугах, финансовых продуктах, страховании, банковской сфере или других сложных услугах B2C будет преимуществом.

Условия

График 5/2 с 9.00-18.00.

Оклад KPI за качество управления отделом премия за выполнение финансового плана бонус за формирование и развитие команды.

Формат работы: офис / гибрид / удаленно

Ключевые навыки

• Активные продажи
• Управление командой
• Управленческие навыки
• Развитие продаж
• Управление продажами
• Руководство коллективом
• Обучение и развитие
• Навыки переговоров
• Управление отношениями с клиентами
• Аналитическое мышление
• Лидерские качества
• Телефонные переговоры

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Ботанический сад, Ботанический сад, Ростокино, Свиблово, улица Вильгельма Пика, 11 Показать на большой карте