Эксперт-исследователь в команду Клиентского опыта

Мы создаём цифровые финансовые сервисы и делаем их доступными для всех

Городов

Сотрудников

На рынке

Активных клиентов

МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.

Чем предстоит заниматься:

• заниматься организацией проведения исследований NPS и CSI среди клиентов B2B и B2C
• отвечать за бриф внутреннего клиента, подготовку плана исследования и анкеты исходя из бизнес-задач
• заниматься подготовкой рекомендаций по улучшению продуктов и процессов банка на основе проведённых исследований
• проверять гипотезы и искать корреляции в показателях качества и бизнеса
• обогащать внутренними данными и аналитикой полученные результаты
• заниматься подготовкой и проведением презентаций по итогам проведенных исследований, формированием рекомендаций для продуктовых команд
• разрабатывать KPI для подразделений банка на основе опросов качества

Наши пожелания к кандидату:

• опыт работы менеджером исследовательских проектов от 3-х лет
• опыт ведения исследовательских проектов полного цикла
• понимание количественных методов исследований
• навык подготовки аналитических отчётов и презентаций
• уверенное владение Excel и PowerPoint

МЫ

Развиваем профессионально

Обучаем, проводим курсы и тренинги от внешних провайдеров и Корпоративного университета

Соблюдаем ТК РФ

Оформляем официально с первого дня

Думаем о тебе

Предлагаем много корпоративных бонусов и скидок

Адаптируем С поддержкой опытного наставника

Оформляем ДМС с самого старта

Проходи медицинские чекапы в лучших клиниках своего города, посещай консультации психолога, стоматологию и многое другое

Предлагаем возможности

У нас ты можешь развиваться в любых направлениях

А ещё мы

Создаём комфортную атмосферу в коллективе без лишних формальностей на всех уровнях

Организовываем корпоративные праздники, проводим конкурсы с призами и развиваем сообщества по интересам

В офисе классно

Определяй график с руководителем

Гибрид, офис, удалёнка

Мероприятия с коллегами

Наслаждайся крутой корпоративной культурой

Добирайся с комфортом

Офис находится в 2-х минутах от м.Технопарк

Зона отдыха С массажными креслами и приставками

Занимайся корпоративным спортом

Соревнования, тренировки, сообщества

Вступай в сообщества по интересам

Настольные игры, книги, путешествия

У нас классно

ПАО МТС-Банк

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Технопарк, проспект Андропова, 18к1 Показать на большой карте