Администратор службы приема и размещения

Обязанности: - Прием входящих звонков от потенциальных клиентов и доведение клиента до бронирования.

• Реализация консьерж-сервиса для гостей Арт - парка
• Информирование клиентов о ценах и услугах, предоставляемых в Арт – парке.
• Осуществление деловой переписки с клиентами, получение подтверждающих документов об оплате, контроль заезда/выезда, получение данных по возврату депозита, отправка чеков по возврату, обратная связь для получения лояльного отзыва, отправка сертификата на скидку.
• В случае проблем с техникой во время размещения гостя - информирование по телефону или мессенджеры и помощь в настройках (техническая поддержка).
• Решение конфликтных ситуаций.
• Работа с электронными системами бронирования.
• Анализ конкурентной среды.
• Координация работы горничных.
• Другие поручения Руководителя связанные с деятельностью Арт-парка.

Требования:

• Грамотная, чистая русская речь и способность найти подход к любому гостю.
• Теплая, располагающая энергетика, искренняя любовь к людям и желание дарить заботу.
• Чёткое понимание и стремление к обеспечению премиального уровня обслуживания.
• Опыт работы в электронных системах бронирования (TravelLine)

- Преимуществом будет опыт работы в сегменте HoReCa или сфере гостеприимства премиум-класса.

Условия: - Сменный график работы 1/3 с 9.00 до 9.00;

• Униформа;
• Питание за счет работодателя.

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Деловое общение
• Деловая переписка
• Деловая коммуникация
• Телефонные переговоры
• Точность и внимательность к деталям
• Работа с большим объемом информации
• Навыки межличностного общения
• Навыки презентации
• исполнение поручений руководителя
• Навыки работы с первичной документацией

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

село Сельцо, Парковая улица, 1 Показать на большой карте