Руководитель бизнес трансформации

ПАО Московская биржа В 2026 году Московской бирже исполнилось 34 года. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций.

Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой.

— Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту — без задержек, без перебоев.

— Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже.

— Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов.

А ещё мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бизнеса.

— Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов

— Мы идём на внебиржевой рынок и создаём на нём удобные сервисы

— Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков

— Мы развиваем финансовую культуру страны

В #moexteam уже больше 3000 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель — помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.

Чем предстоит заниматься:

-Формировать и реализовывать программу бизнес-трансформации: определять, какие процессы, клиентские сценарии и инструменты требуют изменения, расставлять приоритеты и формировать дорожную карту.

-Перепроектировать ключевые бизнес-процессы: упрощать их, сокращать сроки и количество ручных операций, устранять дублирование функций и лишние точки согласования.

-Развивать сквозной клиентский путь: находить проблемные точки во взаимодействии с клиентами и выстраивать процессы таким образом, чтобы клиент получал предсказуемый, быстрый и качественный сервис.

-Инициировать и реализовывать цифровые изменения: автоматизацию процессов, развитие CRM и других бизнес-систем, внедрение новых технологий и инструментов для сотрудников и клиентов.

-Переводить бизнес-задачи в конкретные решения: формировать требования к новым продуктам и системам, совместно с бизнесом и ИТ находить оптимальный способ реализации.

-Управлять портфелем трансформационных инициатив: оценивать их бизнес-эффект, стоимость, сроки реализации и влияние на процессы, клиентов и сотрудников.

-Обеспечивать достижение измеримого результата: сокращение времени процессов, снижение затрат и операционной нагрузки, повышение производительности, качества сервиса и удовлетворённости клиентов.

-Выстраивать взаимодействие между подразделениями при реализации сквозных изменений, определять владельцев процессов, зоны ответственности и механизмы принятия решений.

-Управлять внедрением изменений: обеспечивать переход от разработанного решения к его реальному использованию сотрудниками, контролировать принятие новых процессов и инструментов бизнесом.

-Находить и апробировать новые подходы и технологии, позволяющие быстрее и с меньшими затратами проверять бизнес-гипотезы и выводить изменения в промышленную эксплуатацию.

-Готовить решения для руководства компании по ключевым вопросам трансформации: целевая модель, приоритеты, инвестиции, ожидаемый эффект, риски и дальнейшее масштабирование успешных решений.

Мы ожидаем:

— не менее 3–5 лет опыта в одной или нескольких областях: управление клиентским опытом, бизнес-процессы, CRM, бизнес-трансформация, клиентский сервис

— опыт руководства командой или крупным кросс-функциональным направлением

— опыт реализации изменений от проблемы до внедрения, а не только аналитики

— опыт работы одновременно с бизнесом и ИТ

— опыт постановки бизнес-требований и реализации проектов автоматизации

— умение работать с клиентскими метриками, обратной связью, исследованиями и данными

— опыт взаимодействия с руководителями уровня директор / управляющий директор

Большой плюс:

— банки, биржевая / финансовая инфраструктура, брокеры, финтех

— крупный B2B-бизнес со сложными клиентскими процессами

— опыт внедрения или существенного развития CRM

— опыт построения Customer Journey / клиентских процессов end-to-end

— Lean / BPM / process mining / service design / product management

Ключевые hard skills:

— управление клиентским опытом

— управление клиентскими метриками

— проектирование клиентских процессов

— процессный анализ

— CRM

— управление требованиями

— управление ИТ-проектами

— бизнес-анализ

— управление портфелем изменений

— анализ Voice of Customer

— построение управленческой аналитики

— управление кросс-функциональными командами

Мы ценим инициативу, профессионализм и стремление к развитию. Если вы готовы работать на стыке технологий и финансов — будем рады видеть вас в нашей команде.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ Достойную заработную плату, годовой бонус, программу нематериальной мотивации Расширенную медицинскую страховку с первого дня работы (в полис включена стоматология и корпоративный врач в офисе), ДМС для детей и супругов на льготных условиях Программу привилегий: скидки при покупке товаров и услуг (кафе, рестораны, билеты в кино, бронирование гостиниц, бытовая техника, аренда авто, и многое другое) Разнообразное обучение, профессиональное развитие, доступ к корпоративной библиотеке МИФ Корпоративную культуру современной технологической компании, свободный стиль одежды Гибридный режим работы, гибкое начало/завершение рабочего дня (график обсуждается на собеседовании) Офис в центре Москвы (м. Арбатская/Библиотека им. Ленина/Охотный ряд/Боровицкая) Работа в MOEX – это…

Уникальный опыт: у задач, которые мы решаем, нет аналогов на финансовом рынке Команда экспертов, готовых поделиться опытом, поддержать и помочь Погружение в инженерную культуру, профессиональный рост и развитие благодаря внутренним ИТ-комьюнити Насыщенная корпоративная жизнь: мы проводим мероприятия для сотрудников и их семей, поддерживаем корпоративные клубы по интересам (в том числе – спортивные) Гордость за то, что ты делаешь по-настоящему важное дело Мы рады видеть в #moexteam тех, кто хочет вместе с нами сделать мир финансов понятнее, а его возможности ближе. Нашли подходящую вакансию? Ждём ваше резюме в откликах!

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы?

Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Театральная, Газетный переулок, 17 Показать на большой карте