Специалист первой линии технической поддержки

Обязанности:

• прием и обработка заявок от граждан и организаций, поступающих на горячую линию, СЭД и в сервис helpdesk;
• консультирование по вопросам работы в информационных сервисах Минюста РФ;
• отработка заявок уровня компетенции 1-й линии техподдержки в соответствии с регламентами;
• эскалация на 2 и 3 линии техподдержки заявок выходящих за рамки компетенции 1-й линии техподдержки;
• взаимодействие со смежными подразделениями;

Требования:

• опыт работы в технической поддержке или колл-центре приветствуется;
• уверенный пользователь ПК (Word, Excel), высокая скорость печати;
• обучаемость, коммуникабельность.

Условия:

• оформление по ТК РФ;
• график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:30;
• своевременная выплата заработной платы два раза в месяц;
• официальный больничный;
• отпуск 28 календарных дней;
• доплаты за выслугу лет со второго года работы;
• помещение для отдыха и приема пищи.

Ключевые навыки

• Техническая поддержка
• Helpdesk
• Работа с большим объемом информации
• Телефонные переговоры
• Высокая скорость печати
• Excel
• Word
• СЭД

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Водный стадион, Войковская, Коптево, Михалковская улица, 65к1 Показать на большой карте