Специалист второй линии технической поддержки

Требования

• опыт работы в технической поддержке пользователей;
• опыт работы с системами электронного документооборота (опыт работы с СЭД «Дело» будет плюсом);
• грамотная речь, опыт в ведении деловой переписки;
• умение работать не только по шаблонам и инструкциям, желание разбираться в проблеме, разумная инициатива.

Задачи

• поддержка системы электронного документооборота в Минюсте России;
• выполнение заявок по вопросам работы системы электронного документооборота, поступающих от пользователей в электронном виде и по телефону. Решение их удаленно, либо на рабочем месте пользователя;
• консультации пользователей по работе с системой;
• диагностика неисправностей системы, коммуникация с технической поддержкой подрядчика;
• написание технических инструкций при вводе нового функционала в систему, настройка ЭЦП.

График работы

Посменный: Понедельник - четверг с 8-17, 9-18, 11-20. Пятница до 15:30, 16:30, 18:30.

Время заступления на смену обговаривается индивидуально при собеседовании с соискателем.

Ключевые навыки

• Техническая поддержка
• Настройка ПО
• Аналитическое мышление
• Работа с оргтехникой
• Анализ данных
• Документооборот
• Электронная почта

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Добрынинская, Октябрьская, Октябрьская, Полянка, Житная улица, 14с3 Показать на большой карте