Специалист по работе с клиентами

сервис для покупки, обслуживания и продажи автомобилей, входит в экосистему Сбера для автолюбителей. В СберАвто можно подобрать и приобрести автомобиль, заказать независимый осмотр, оформить кредит и страховку, а также организовать техобслуживание или продать свое авто. И все это ‒ не выходя из дома, с помощью нескольких сообщений в чате с личным помощником.

Вам предстоит:

• Взаимодействовать с клиентами на входящих звонках;

• Осуществлять исходящие обращения действующим и потенциальным клиентам в рамках закрепленных процессов и задач (без холодных звонков, по оставленным заявкам);

• Консультировать клиентов по продуктам,

  услугам, условиям и процессам компании;

• Передавать клиентов в соответствующие подразделения, на следующую линию или ответственному сотруднику;

• Фиксировать результаты взаимодействия с клиентом в CRM;

• Поддерживать высокие стандарты качества коммуникации с клиентами.

Наши ожидания:

• Опыт работы в чатах поддержки и с клиентами на линии;

• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;

• Знание ПК и умение быстро и качественно помочь клиенту;

• Грамотная устная речь, коммуникабельность.

Мы предлагаем:

• Достойный уровень дохода: полностью «белая» заработная плата, гарантированный оклад + ежемесячная премия;

• Корпоративное обучение и тренинги, а также наставничество на время адаптации;

• Все, что необходимо для комфортной работы (оборудование и другие ресурсы);

• Полностью удаленная работа (работать можно из любого региона);

• График работы 2\2\3, c 09:00 до 21:00 по московскому времени;

• Скидки на изучение английского языка и фитнес;

• ДМС со стоматологией, онлайн-консультацией врачей и страховкой для путешественников;

• Льготные условия по ипотеке (или рефинансирование текущей);

• Оформление по ТК РФ с первого дня и социальные гарантии.

• Аккредитованная ИТ-компания с современным стеком и Agile подходом
• Забота о здоровье: полис ДМС со стоматологией и страховкой для путешественников
• Оформление по трудовому кодексу. Полностью белая зарплата и социальные гарантии
• Выдаём ноутбук и всё, что нужно для работы
• Уютный офис в пешей доступности от ст. метро Белорусская
• Материальная поддержка: у нас принято финансово помогать при рождении ребенка или в сложной жизненной ситуации
• Участие в профильных конференциях, митапах и тренингах
• Скидки на фитнес, английский язык, предложения от экосистемы Сбера и BestBenefits

Ключевые навыки

• Клиентоориентированность
• Работа с возражениями
• Телефонные переговоры
• Консультирование клиентов

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы?

Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва