Администратор студии массажа

CHI-CHI — действующая студия массажа и аппаратных методик в Москве в ЖК бизнес класса Селигер Сити, рядом с м. Селигерская.

Ищем администратора, который умеет создавать хороший сервис, держать под контролем запись и клиентские обращения и хочет влиять на свой доход за счёт результата.

Что нужно делать

• встречать и сопровождать гостей студии;
• вести запись и статусы клиентов в YCLIENTS;
• отвечать на входящие звонки и сообщения и не терять обращения;
• подтверждать записи, работать с переносами и свободными окнами;
• возвращать клиентов на повторные визиты и работать с действующей клиентской базой;
• консультировать клиентов по услугам студии;
• предлагать и продавать абонементы и подарочные сертификаты;
• корректно работать с оплатами и кассой;
• взаимодействовать с массажистами и другими специалистами;
• вести короткую ежедневную отчётность по обращениям, продажам и загрузке;
• своевременно выкладывать готовые посты, сторис и Reels в соцсетях студии по утверждённому контент-плану — материалы готовит SMM-команда, самостоятельно придумывать контент не нужно;
• поддерживать чистоту, порядок и готовность студии к приёму гостей в течение смены.

Кого мы ищем

• ответственного и пунктуального человека;
• человека, который умеет спокойно и доброжелательно общаться с разными клиентами;
• человека, который не боится продаж и умеет предлагать без навязывания;
• того, кто способен самостоятельно видеть задачу и доводить её до результата, а не ждать указаний на каждое действие;
• того, кто нормально относится к цифрам и может понимать воронку: сколько было обращений, записей, отказов и продаж;
• человека, который аккуратно ведёт CRM и соблюдает договорённости.

Опыт работы администратором в массажной студии, beauty, wellness, фитнесе или медицинском центре будет преимуществом. При этом для нас важнее сильный сервис, ответственность и умение работать с клиентами.

Мы не ищем агрессивного продавца. Хорошая продажа для нас — это когда администратор понял потребность клиента, предложил подходящий вариант и помог принять решение без давления.

Условия

• Москва, район м. Селигерская;
• рабочее время: 10:00–21:00;
• график: 2/2 или 3/3;
• прозрачная система бонусов за личные продажи и общий результат студии.

Бонусы

Личные продажи абонементов и подарочных сертификатов:

• 5% с первых 200 000 ₽ личных продаж за календарный месяц;
• 7% с суммы личных продаж свыше 200 000 ₽.

Командный бонус за месячный результат студии:

• от 800 000 ₽ — +3 000 ₽;
• от 1 000 000 ₽ — +6 000 ₽;
• от 1 200 000 ₽ — +10 000 ₽;
• от 1 400 000 ₽ — +15 000 ₽.

Личные продажи фиксируются в CRM. Если над одной продажей работали два администратора в разные смены, действует заранее установленное прозрачное правило распределения — спорить о том, «чей клиент», не нужно.

При 15 сменах после первого месяца фиксированная часть составляет 52 500 ₽. Дополнительно начисляются бонусы за личные продажи и результат студии. Остальную часть оплаты формирует бонусная часть в % с продаж.

Что предлагаем

• действующую студию с клиентской базой, а не запуск с нуля;
• работающую команду массажистов;
• YCLIENTS и понятные рабочие процессы;
• входящие обращения и существующую клиентскую базу;
• прозрачную мотивацию, где на доход действительно можно влиять;
• прямое общение с собственником без нескольких уровней руководителей;
• возможность со временем брать больше ответственности и расти вместе со студией.

Если вам нравится работать с людьми, вы умеете продавать без давления и вам интереснее влиять на результат, чем просто «отсидеть смену», будем рады познакомиться.

В отклике напишите, пожалуйста:

• где вы работали администратором или с клиентами;
• был ли у вас опыт продаж абонементов, услуг или сертификатов;
• какой график вы рассматриваете;
• в каком районе живёте и сколько времени займёт дорога до м. Селигерская.

Ключевые навыки

• Клиентоориентированность
• Работа с клиентами
• B2C продажи
• Активные продажи
• Телефонные переговоры
• Работа с CRM
• YCLIENTS
• Кассовые операции
• Ведение клиентской базы
• Работа с возражениями
• Ведение соцсетей
• Грамотная речь
• Работа в команде
• Ответственность
• Instagram
• Telegram
• VK

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Верхние Лихоборы, Лихоборы, Моссельмаш, Селигерская, Ильменский проезд, 14к1 Показать на большой карте