Администратор

Обязанности

— Встреча и приветствие резидентов, гостей и посетителей комплекса.

— Прием звонков, сообщений и личных обращений на ресепшен.

— Консультация резидентов по бытовым и организационным вопросам.

— Прием и обработка заявок на дополнительные услуги: уборка, мелкий ремонт и другие сервисы.

— Помощь резидентам в оформлении заявок и, при необходимости, выставлении счетов.

— Прием обращений по текущим бытовым вопросам: не работает свет, вода, домофон, утерян ключ доступа, требуется уборка и т.д.

— Передача заявок ответственным службам и контроль статуса их выполнения.

— Ведение журнала обращений в CRM: фиксация проблемы, срока выполнения, ответственного и результата.

— Прием и выдача посылок для резидентов.

— Контроль пропускного режима: проверка входящих, выдача временных пропусков гостям резидентов.

— Контроль соблюдения порядка и режима тишины в комплексе.

— В ночные смены — мониторинг камер видеонаблюдения.

— Помощь резидентам при возникновении вопросов и участие в решении конфликтных ситуаций.

— Ведение журнала заселений и выселений.

— Ведение журнала приема-передачи смены.

— Заполнение отчета администратора по итогам смены.

— Поддержание чистоты и порядка в зоне ресепшен и на первом этаже.

— Соблюдение внутренних регламентов жилого комплекса и управляющей компании.

Требования

— Опыт работы администратором, консьержем, сотрудником ресепшен, оператором, диспетчером или в клиентском сервисе будет преимуществом.

— Грамотная устная речь.

— Уверенное и спокойное общение с людьми.

— Внимательность к деталям.

— Ответственность и исполнительность.

— Аккуратность в ведении журналов, заявок и отчетности.

— Умение работать с обращениями жителей и оперативно передавать информацию ответственным службам.

— Готовность работать в графике сутки через трое.

— Базовые навыки работы с компьютером, мессенджерами и CRM-системой.

Условия

— Место работы: жилой комплекс Парк Легенд, м. ЗИЛ.

— График: сутки через трое.

— Оплата: 8 000 руб. за смену.

— Работа на современном объекте с понятными регламентами.

— Стабильная загрузка и своевременная оплата.

— Взаимодействие с управляющей компанией, резидентами и службами эксплуатации.

Доступно соискателям от 16 лет

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Автозаводская, ЗИЛ, Автозаводская улица, 23Бк2 Показать на большой карте