Специалист клиентской поддержки

Специалист клиентской поддержки (на удалёнку)

Привет, дорогой кандидат!

Похоже, мы с тобой ищем друг друга. Давай познакомимся и перейдём к делу.

Наша компания называется Дримсим — мы делаем международную безроуминговую сим-карту и много других полезных штук. Главный офис Дримсим находится в Андорре, но сейчас нам нужны удалённые специалисты. Такие, как ты : )

Что нужно делать:

• разобраться, как устроена сотовая связь, и как работает Дримсим (мы поможем)
• молниеносно отвечать на вопросы клиентов в чате, почте, мессенджерах и соцсетях
• создавать базу знаний, чтобы отвечать на вопросы ещё более молниеносно

Чего мы ждём от тебя:

• не теряешься при общении с расстроенным клиентом, можешь спокойно и тактично реагировать на брань (это обычно называют стрессоустойчивостью)
• умеешь грамотно и связно составлять из букв слова, а из слов — целые предложения, даже без спеллчека и т9
• быстро печатаешь на компьютерной клавиатуре
• знаешь, как устроено меню настроек на Айфоне и на Андроиде, ориентируешься в интерфейсе Винды и Мака
• умеешь гуглить и находить ответы на вопросы, с которыми сам никогда не сталкивался
• ответственность за результат работы
• проактивная позиция
• знание английского будет твоим преимуществом

Что мы даём:

• работа на удалёнке — не нужно мёрзнуть по дороге в офис, не нужно носить униформу — работай как нравится
• зарплата от 40000 рублей
• наставничество и обучение от наших гуру — быстро научишься отвечать на типовые вопросы и прокачаешься в мобильных технологиях
• хороший трамплин для карьеры в сфере айти и мобайла — получишь экспириенс в международной компании и узнаешь много нового

Не будем давать громких обещаний про головокружительную карьеру и заоблачные перспективы. Если любишь трудиться и вовремя получать зарплату — будем рады работать вместе. А дальше всё зависит от тебя.

Ключевые навыки

• Английский язык
• Пользователь ПК
• Деловая переписка
• Работа в команде
• Грамотность
• Эмпатия
• CRM
• Ориентация на результат
• Работа с возражениями
• Консультирование клиентов
• Английский — B1 — Средний

Соискателям с особенностями здоровья

• Нарушения мобильности

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва