Консультант технической поддержки

Деснол — это команда, которая умеет совмещать экспертизу, амбиции и живую энергию роста.

Мы работаем из 34 регионов России и Республики Беларусь — в офисе и удалённо, из разных городов и в разных часовых поясах, но с одной общей целью — создавать продукты, которые помогают российскому бизнесу развиваться и повышать эффективность.

В Десноле можно расти здесь и сейчас — в сильном профессиональном окружении.

Мы создаём среду, где обмениваются опытом, усиливают необходимые для карьерного роста навыки, проходят сертификацию, предлагают идеи и видят, как эти идеи превращаются в результат.

Экспертность нашей команды подтверждают профессиональные премии, признание рынка и высокая оценка наших решений пользователями и партнёрами.

А митапы и корпоративные встречи помогают не только делиться опытом и отмечать достижения, но и чувствовать драйв и силу команды, которая не ждёт перемен, а создаёт их сама.

регионов России используют разработанные нами IT-решения компаний используют разработанные нами

IT-продукты лет опыта разработки

IT-решений и управления проектами реализованных проектов специалистов в команде сертификатов 1С

Деснол — аккредитованная ИТ компания в реестре Минцифры, один из крупнейших и надежных партнеров фирмы 1С.

Система 1С:Итилиум — наш ключевой продукт. Она позволяет автоматизировать управление услугами в сервисных подразделениях, организовать эффективную поддержку пользователей и создавать центры обслуживания клиентов.

Сейчас в нашу команду требуется консультант технической поддержки. У вас есть возможность стать частью команды, которая совершенствует поддержку продукта. Вы сможете влиять на качество ответов и напрямую помогать бизнесу по всей России.

Если вы готовы изучить 1С:Итилиум и хотите расти как эксперт — ждем Ваш отклик.

ЧЕМ НУЖНО ЗАНИМАТЬСЯ

• Консультировать пользователей на форуме, по телефону, электронной почте и через 1С:Итилиум.
• Контролировать вопросы, которые остались без ответа.
• Подключаться удалённо к клиентам для диагностики проблем.
• Анализировать информационные базы клиентов, выявлять ошибки и некорректные настройки.
• Публиковать ошибки и сроки их исправления, релизы, расширения, новости и анонсы.
• Администрировать корпоративный 1С:Итилиум и настраивать бизнес-процессы.
• Тестировать персональные расширения для клиентов перед передачей.
• Актуализировать демо-базу и список обязательных релизов.
• Готовить видеоролики, отвечать на отзывы.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО

• Желателен опыт работы с 1С.
• Опыт в консультировании любых сервисов и продуктов будет преимуществом.
• Логическое мышление, коммуникабельность, внимательность, желание учиться.
• Рассматриваем кандидатов без опыта - если вы уверенный пользователь ПК и готовы учиться, мы поможем вам во всём разобраться.

Мы предлагаем работу: С гарантией Оформление в аккредитованной ИТ-компании. ИТ-ипотека, отсрочка от армии, льготы С НАДЕЖНОСТЬЮ Работа по ТК РФ и белая заработная плата без задержек С ЗАБОТОЙ ДМС, телемедицина, иммунопрофилактика, психологическая поддержка и полис для путешественников С КОМФОРТОМ Работа в офисе или из любой точки страны. Предоставляем необходимое оборудование С АДАПТАЦИЕЙ Наставник поможет быстрее погрузиться в задачи и процессы С РАЗВИТИЕМ Индивидуальные курсы, тренинги и вебинары под задачи роли и карьерные цели

В ЭКСПЕРТНОЙ

СРЕДЕ Работа в крупных проектах с опытными коллегами и возможностью усиливать экспертизу С РОСТОМ Прозрачный путь вертикального и горизонтального роста. Индивидуальный подход к построению карьеры С ПРИЯТНЫМИ

БОНУСАМИ Командные активности, внутренние сообщества, подарки и приятные бонусы для сотрудников

Ждем твой отклик! Мне нравится работать в команде, потому что у нас поощряется освоение новых инструментов и технологий. Нам интересно решать задачи, результат которых приносит пользу клиентам.

Андрей Сериков Руководитель направления разработки программных продуктов

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва