Администратор психологического центра

Психологический центр Григория Мисютина - это место, в котором мы бережно относимся ко всем клиентам и создаем для них лучший сервис.

Ищем в нашу Команду заботы доброжелательного, ответственного, инициативного и вежливого администратора, который относится к работе по принципу "Это мое дело и мне не все равно!"

Ищем человека, которому правда важно, как чувствуют себя люди.

Сейчас мы активно выстраиваем процессы и усиливаем сервис, поэтому ищем администратора, который хочет не просто работать, а влиять на то, как всё устроено.

У нас администратор - это не «человек за стойкой», а ключевой человек центра: тот, кто управляет процессами, держит всё в порядке и напрямую влияет на уровень сервиса и впечатление клиентов.

Администратор - это мозг, сердце и душа, благодаря которому живет и развивается наш центр.

Это буквально человек-оркестр, ведь в обязанности администратора входит:

Обслуживание клиентов:
Обеспечение профессионального и доброжелательного приема клиентов с заботой, создание позитивной атмосферы в зоне ресепшн.
Проведение ознакомительных экскурсий по центру для новых клиентов, представление услуг центра.
Оформление договоров и сопутствующей документации в соответствии с установленными процедурами.
Качественный подбор специалистов и программ для клиентов через заботу и выявление потребностей
Консультирование клиентов по услугам центра, предоставление информации в полном объеме и ответы на вопросы
Помощь клиентам в решении сложных вопросов
Административно-операционная деятельность:
Ведение записи клиентов на консультации с использованием специализированных программных решений.
Работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом, обеспечение точности финансовых операций и учета.
Поддержание порядка и чистоты в помещении центра, контроль за состоянием оборудования и расходных материалов.
Поддержка и развитие центра:
Обеспечение ухода за животными центра, в соответствии с установленными регламентами (рыбки, шиншиллы)
Участие в оптимизации административных процессов и внедрении новых технологий обслуживания.
Участие в организации комфортного пространства для клиентов

Требования:

Образование: Среднее специальное или высшее, предпочтительно в области управления, делопроизводства, сервиса или смежных областях.
Опыт работы: Подтвержденный опыт работы на позиции администратора или офис-менеджера от 1 года. Опыт работы в сфере услуг или здравоохранения будет преимуществом.

Можно без опыта, но с огромным желание работать и развиваться в нашей сфере

Навыки:
Превосходные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь, умение устанавливать контакт с различными типами клиентов.
Уверенное владение пакетом Microsoft Office, Google Workspace и платформами для видеоконференций (Zoom, Google Meet).
Опыт работы с устройствами Apple (iPhone, iPad, iMac).
Навыки работы с PDF-документами, включая их редактирование и формирование.
Навыки планирования и организации рабочего времени, умение эффективно распределять задачи и расставлять приоритеты.
Способность к быстрому обучению и адаптации к новым условиям и технологиям.
Умение работать в режиме многозадачности и сохранять концентрацию в стрессовых ситуациях.
Опыт разрешения конфликтных ситуаций и умение находить компромиссные решения.
Личностные качества:
Ответственность, пунктуальность, доброжелательность и клиентоориентированность.
Проактивность, инициативность и стремление к постоянному профессиональному росту.
Развитые навыки активного слушания и эмпатия.
Способность работать в команде и поддерживать позитивную рабочую атмосферу.

Условия:

График работы: Сменный график 2/2 или 3/3 (по согласованию), полная занятость.
Смены по 12 и 8 часов
Обучение: Стажировка в течение 3 дней, далее 15 рабочих смен на условиях стажировки с последующей аттестацией.
Заработная плата: Конкурентоспособная, обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
Расположение: Современный офис в центре Москвы, в пешей доступности от метро.
Корпоративная культура: Молодой и дружный коллектив, благоприятная рабочая атмосфера.

Мы ждем в нашей команде профессионала, который:

Умеет устанавливать доверительные и заботливые отношения с клиентами.
Проявляет инициативу, готов брать на себя ответственность и стремится к развитию в нашей компании.
Способен эффективно работать в динамичном режиме и поддерживать высокий уровень обслуживания.

Для участия в конкурсе необходимо:

Откликнуться на вакансию и в сопроводительном письме ответить на следующие вопросы:

Почему Вы заинтересованы в работе администратором в нашем центре?
Какой вклад Вы готовы внести в развитие центра?
Какие профессиональные и личные цели Вы планируете достичь, работая в нашей команде?
Опишите сложную ситуацию с клиентом из Вашего опыта и расскажите о том, как Вы ее разрешили.

Мы будем рады видеть Вас на собеседовании!

Ключевые навыки

Грамотная речь
Работа в команде
Работа с клиентами
Умение работать с большим объемом информации
Умение работать в режиме многозадачности
Работа с людьми
Разрешать конфликтные ситуации
Умение проявлять гибкость

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Охотный ряд, Театральная, Тверская улица, 9 Показать на большой карте

Описание вакансии