Менеджер по работе с клиентами в чате

Кадровое агентство находится в поиске специалиста по взаимодействию с клиентами для IT-компании.

Главная особенность этой позиции — полное отсутствие холодных звонков и необходимости самостоятельно искать клиентов. Вся коммуникация построена исключительно на входящих обращениях и ведется в текстовом формате (чатах).

Чем предстоит заниматься

• Консультирование клиентов в чатах (работа исключительно с входящими лидами);
• Сбор и анализ обратной связи, передача предложений по улучшению качества сервиса профильным специалистам;
• Ведение клиента от первого сообщения до решения вопроса, строго следуя утвержденному скрипту.

Что предлагает компания

• Доход: Фиксированная часть (на руки) — 80 000 ₽ ежемесячная премия (KPI). Совокупный доход в первый месяц составит 100 000–120 000 ₽, начиная со второго месяца — от 120 000 ₽.
• Обучение: Обучение с выплатой заработной платы на период адаптации.
• Поток клиентов: Постоянный приток входящих обращений. Никаких холодных продаж и поиска базы.
• График: 5/2, с 10:00 до 19:30.
• Локация: Современный офис в Москва-Сити (Башня Федерация).
• Карьера: Реальная перспектива быстрого повышения до ВИП-менеджера.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Отличные коммуникативные навыки (умение понятно и грамотно излагать мысли в тексте);
• Способность быстро принимать решения и эффективно работать с большим объемом информации;
• Ответственный подход к задачам и нацеленность на результат;
• Искреннее желание профессионально развиваться и увеличивать свой доход.

Этапы отбора

Кандидатов, успешно прошедших первичный отбор, мы приглашаем на очное собеседование в офис с руководителем компании.

Ключевые навыки

• Навыки продаж
• Активные продажи
• Организаторские навыки
• Обучение и развитие
• Заключение договоров

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Деловой центр, Деловой центр (Выставочная), Москва-Сити, Пресненская набережная, 12 Показать на большой карте