Специалист службы заботы

«Русский Экспресс» — один из лидеров* туристического рынка России. С 1996 года мы помогаем людям открывать мир: создаём путешествия по разным направлениям, развиваем технологии бронирования и сервисы, которыми ежедневно пользуются туристы и профессионалы отрасли.

Мы предлагаем работу в компании, где масштаб бизнеса сочетается с профессиональной экспертизой команды. Здесь можно участвовать в развитии значимых продуктов и процессов, брать ответственность за результат и строить долгосрочную карьеру в динамичной туристической индустрии.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать обращения туристических агентств по телефону, электронной почте и в чатах.;
• Обрабатывать жалобы и претензии, разрешать конфликтные ситуации и находить решения в рамках своих полномочий;
• Вести и актуализировать информацию об агентствах в CRM и внутренних системах компании, работать с карточками и доступами;
• Вести учет обращений и обратной связи от агентов, взаимодействовать со смежными подразделениями для оперативного решения вопросов.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе, службе поддержки, сопровождении клиентов или на аналогичной позиции от 1 года;
• Умение спокойно работать с жалобами, претензиями и конфликтными ситуациями;
• Внимательность, аккуратность и ответственность при работе с документами, данными и обращениями;
• Опыт работы в туризме, гостиничном бизнесе или сфере клиентского сервиса будет преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Пятидневная рабочая неделя с 10:00 – 19:00;
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
• Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
• Участие в интересных проектах и инициативах.

Социальный пакет:

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);
• Корпоративное обучение и развитие;
• Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
• Программа лояльности с партнёрами различной направленности;
• Подарки на праздники.

ДМС

Конкурентная заработная плата

Регулярные встречи с руководством

Ланч-карты для оплаты обедов

Наставник для комфортной адаптации

Корпоративные и командные мероприятия

Удобная платформа для обучения и коммуникаций

Возможность построить карьеру в крупном Российском туроператоре

Корпоративный английский язык

Скидки от партнеров

ДУМАЕМ

О ВПЕЧАТЛЕНИЯХ

КЛИЕНТОВ

ВСЕГДА выбираем открытость честность,

порядочность общий успех зависит от каждого из нас постоянно учимся и развиваемся

СЛУШАЕМ И СЛЫШИМ

ДРУГ ДРУГА

Остались вопросы?

• tour-kassa, «Рейтинг туроператоров России 2026» по ИКС Яндекса, 20.07.2026

ООО «РАШН ЛИГАЛ АССИСТЭНС» представляет бренд Русский Экспресс

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Курская, Марксистская, Таганская, Чкаловская, улица Земляной Вал, 59с2 Показать на большой карте