Your Box — бренд персонализированных подарков, которые помогают сохранять воспоминания и дарить эмоции. Мы создаём фотобоксы и другие подарки по индивидуальным макетам и доставляем заказы по всей России.

Обязанности:

Обработка обращений клиентов в чате и работа с заказами со статусом «Техподдержка».
Контроль сроков заказов и выявление просрочек.
Проверка макетов на соответствие требованиям производства.
Работа с браком: взаимодействие с производством и оформление новых заказов взамен бракованных.
Работа с возвратами и оформление заявлений на возврат денежных средств.
Взаимодействие с производством и дизайнерами для решения проблем с заказами.
Ведение отчётности по браку, возвратам и проверкам.

Что мы ждём:

Грамотную письменную речь и клиентоориентированность.
Внимательность к деталям и ответственность.
Умение разбираться в ситуациях и находить решения.
Навыки работы с компьютером и таблицами.
Опыт работы в BlueSales будет преимуществом.

Условия:

Полностью удалённая работа.
График и оплату обсуждаем на собеседовании.
Поддержка команды и возможность профессионального роста.

Хотите стать частью Your Box? Откликайтесь на вакансию!

Ключевые навыки

Контроль качества
Работа с большим объемом информации
Организаторские навыки
Деловое общение
Аналитическое мышление

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Библиотека им.Ленина, Охотный ряд, Площадь Революции, Театральная Показать на большой карте

Менеджер отдела контроля качества

Описание вакансии