Менеджер интернет-магазина / оператор контакт-центра

Духи.рф — интернет-магазин парфюмерии №1 в России. Нас ежедневно выбирают более 45 000 покупателей за честность, качество и сервис. Мы ценим каждого клиента и сотрудника, стремимся к совершенству и создаём лучшие условия для развития и комфорта в работе.

Мы ищем внимательного и клиентоориентированного менеджера интернет-магазина, который станет голосом и лицом нашего онлайн-магазина парфюмерии.

Задачи:

• Приём и подтверждение заказов клиентов
• Консультации по ассортименту и условиям покупки (без активных продаж)
• Оперативные ответы на вопросы клиентов в соцсетях и мессенджерах
• Взаимодействие с курьерскими службами и складом для быстрой доставки
• Поддержание высокого уровня сервиса и заботы о каждом покупателе

Необходимые навыки:

• Опыт работы с клиентами или в контакт-центре от 1 года
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение ПК, мессенджерами и соцсетями
• Внимательность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности
• Доброжелательность и желание помогать людям

Условия и преимущества:

• График 2/2 с 9:00 до 21:00
• Официальное оформление с первого дня
• Заработная плата: на период обучения — 70 000 руб (до вычета), после прохождения обучения — до 90 000 руб (до вычета) по системе KPI
• Выплаты 2 раза в месяц
• Работа в команде профессионалов и атмосфере взаимопомощи
• Скидки на продукцию компании

После прохождения обучения возможен гибридный график работы с обязательной отработкой 1 смены в неделю в офисе.

Также обращаем внимание, что в период сезонности и повышенного количества заказов в компании не предоставляются отпуска в период с 1 ноября по 10 марта.

Ключевые навыки

• Консультирование клиентов по телефону
• оформление заказов
• работа с физическими лицами
• Пользователь ПК
• Грамотная речь
• Английский язык
• Деловая переписка
• Деловое общение
• Клиентоориентированность
• Ведение переписки
• Работа с клиентами
• Грамотность

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Яхромская, Дмитровское шоссе, 100с2 Показать на большой карте