Специалист технической поддержки (с английским языком)

Специалист технической поддержки (с английским)

Формат: Fulltime, Remote

Направление: B2B, платёжные решения

Что ты будешь делать

Поддержка мерчантов

• Принимать и обрабатывать технические запросы от мерчантов через тикет-систему, Telegram, email
• Разбирать инциденты с платежами: зависшие транзакции, расхождения в балансах, проблемы с вебхуками
• Помогать с онбордингом — вести мерчанта от тестовой среды до первой живой транзакции
• Объяснять технические нюансы нетехническим командам на стороне клиента

Что мы ищем

Обязательно

• 1–3 года в технической поддержке IT-продукта или платёжного сервиса
• Понимание блокчейн-механики: сети, адреса, комиссии, подтверждения, мемпул
• Английский — уровень достаточный для общения в команде

Плюсом будет

• Базовое понимание webhooks, REST API, HTTP-статусов

Что мы предлагаем

• Полная удалёнка
• Фикс
• Бюджет на обучение
• Маленькая команда — решения принимаются быстро, бюрократии нет
• Прямой доступ к разработке и реальным транзакционным кейсам с первого дня

Этапы интервью

Собеседование с рекрутером

Собеседование с руководителем

Оффер

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва