Оператор/Диспетчер

Обязанности:

• Принимать звонки и сообщения от продавцов;

• Регистрировать обращения, определять их срочность и передавать отделам;

• Помогать с типовыми вопросами: подсказывать по инструкциям, доступам и внутренним сервисам.

• Контролировать сроки решения заявок;

• Пополнять базу знаний и сообщать о повторяющихся проблемах;

• Вести ежедневную отчётность и передавать смену.

Требования:

• Уверенное владение ПК и офисными программами;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Внимательность, ответственность и умение работать с большим объёмом обращений;

• Терпение, доброжелательность и умение понятно объяснять информацию;

• Опыт в поддержке, колл-центре, розничной торговле или администрировании будет преимуществом, но не обязателен — обучим.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;

• Оклад и премию по результатам работы;

• Обучение внутренним системам и процессам;

• Оборудованное рабочее место: компьютер, гарнитура, телефония;

• Понятные регламенты и поддержку руководителя;

• Возможность влиять на улучшение процессов и помогать коллегам;

• Сменный график 2/2.

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Точность и внимательность к деталям
• 1С: Предприятие 8
• Навыки составления отчетности

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Шаболовская, Донская улица, 32 Показать на большой карте