ENLACE FULL — фулфилмент для селлеров Wildberries и Ozon. Мы сами торгуем на маркетплейсах, поэтому знаем их требования изнутри. Направление запустилось весной 2026, клиентов уже больше 20, и сейчас мы выстраиваем процессы: регламенты, WMS, канбан в Битрикс24, ежедневная отчётность склада.

Ищем менеджера, который станет единой точкой контакта между клиентами и складом. Задача: каждая партия клиента принята, обработана строго по ТЗ, отгружена в срок, а работы учтены и оплачены.

Важно знать заранее

Формат работы: удаленно, гибридно, либо офлайн в складском комплексе, а не в офисном здании (м. Угрешская / Дубровка, Автомобильный проезд, 10с8). Рабочее место — отдельная офисная комната на 4–5 столов прямо за соседней дверью со складом: компьютер, принтер, вешалка. Условия комфортнее, чем на самом складе, при этом склад в двух шагах.

В приоритете рассматривает сотрудника в формате работы: на месте работодателя!

Чем предстоит заниматься

Вести клиентов в рабочих чатах: отвечать в течение 10 минут, сообщать статус партии (принято → в работе → отгружено).
Знать ТЗ по каждому клиенту, передавать его складу до начала работ и контролировать выполнение. Нет ТЗ — партия в работу не берётся.
Координировать приёмки: заявка создана до выезда машины, партия в графике, склад готов.
Работать в WMS: 7 плановых обходов в день (приёмки, FBS-заказы, работы склада, поставки FBO), после каждого короткий доклад в рабочий чат.
Контролировать ежедневную отчётность склада: утренний план на день и вечерний итог опубликованы вовремя, перенесённые работы получили новый срок.
Разбирать штрафы и претензии клиентов (WMS, ЛК WB/Ozon, склад) и готовить руководителю сводку «наша / не наша вина».
Готовить отчёты по клиентам, выставлять счета, отправлять закрывающие документы в Диадок, контролировать оплаты. Все готовые шаблоны уже есть
Вести учёт расходников (коробы, паллеты, пакеты) по каждому клиенту.
Встречать клиентов на складе, проводить экскурсии, собирать обратную связь, удерживать клиентов.

Кого мы ищем Нам подходит опыт от 1 года в одной из сфер или их сочетание, если в сумме он складывается в картину менеджера фулфилмента:

сопровождение клиентов или аккаунт-менеджмент (в любой сфере);
работа менеджером по маркетплейсам;
работа на фулфилменте, складе или в логистике (в том числе упаковщиком или кладовщиком) — при условии, что вы хорошо общаетесь с людьми.

Обязательно:

Грамотная устная и письменная речь: пишете и говорите с клиентами коротко, вежливо и по делу.
Понимаете, как работают маркетплейсы: что такое FBO и FBS, какие главные боли у селлеров, как их привлекать и удерживать. Создавать поставки уметь не нужно — научим.
Самоорганизованность и внимательность
Умеете добиваться ответа от коллег и спокойно эскалировать, если что-то блокирует клиента.

Будет плюсом: Опыт в WMS или учётной системе (МойСклад, 1С, MPFIT и т. п.).

Работа в ЛК Wildberries и Ozon.

Битрикс24, Google Таблицы.

Опыт со счетами, ЭДО и дебиторкой.

Используете ИИ-инструменты (у нас активно используется Claude).

Мы предлагаем:

При очном формате работы

Доход: на испытательном сроке (1 мес.) — 100 000 ₽ на руки, после испытательного срока — 120 000 ₽ на руки.

При удаленном или гибридном формате — обсуждается отдельно

Выплаты 2 раза в месяц.

Выход как можно скорее.

Понятные правила: должностная инструкция, регламенты и детальный онбординг с полным вовлечением руководителя и полноценной базой знаний в Битрикс 24.

В перспективе — возможность вырасти до старшего менеджера.

Как откликнуться В идеале в сопроводительном письме коротко ответьте на три вопроса:

С какими маркетплейсами работали и знаете ли разницу между FBO и FBS?
Работали ли в WMS или учётной системе (МойСклад, 1С и т. п.)?
Клиент недоволен по вашей вине — что вы сделали и чем закончилось?

Ключевые навыки

Деловая переписка
Навыки межличностного общения
Управление отношениями с клиентами
Wildberries
Ozon
Работа с маркетплейсами
Фулфилмент
Складская логистика
WMS-системы
Грамотная письменная речь
Русский — C1 — Продвинутый

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы?

Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Калитники, Новохохловская, Угрешская, Автомобильный проезд, 10с8 Показать на большой карте

Менеджер по сопровождению клиентов (Фулфилмент)

Описание вакансии