Администратор / координатор филиала детской актёрской школы «КиноРебёнок»

Москва, ЦСКА

Формат: офлайн в выходные часть задач удалённо в будни

Доход: фиксированная часть KPI бонусы по результатам

О нас

«КиноРебёнок» — актёрская школа для детей и подростков, где мы соединяем профессиональную киношколу, развитие личности и работу с семьёй.

У нас живой темп, высокая ответственность и много самостоятельности. Мы ценим порядок, уважительное общение, точность, инициативу и людей, которые умеют замечать проблему раньше, чем она становится серьёзной.

Нам особенно хорошо с теми, кому нравится держать под контролем сразу несколько процессов, работать системно, заботиться о людях и видеть, как благодаря их работе весь филиал становится устойчивее и сильнее.

Сейчас мы усиливаем основной филиал на ЦСКА и ищем человека, который станет его операционным центром и со временем сможет вырасти в управляющего филиалом.

Главная задача

Сделать так, чтобы филиал стабильно работал без постоянного участия руководителя.

В зоне ответственности администратора — порядок в расписании, работа педагогов, клиентский сервис, посещаемость, договоры, продления, организационные вопросы и текущая жизнь филиала.

Нам нужен человек, про которого можно сказать:

«Если вопрос попал к нему в работу — он будет доведён до результата».

Что предстоит делать

— координировать работу филиала и учебное расписание;

— контролировать выход педагогов, замены и фактически отработанное время;

— следить за своевременным размещением домашних заданий;

— организовать и поддерживать систему учёта посещаемости;

— контролировать, чтобы педагоги своевременно отмечали посещения;

— вести клиентскую базу, договоры, заморозки и сроки продлений;

— отслеживать запросы родителей и учеников и доводить их до решения;

— решать организационные и конфликтные ситуации;

— поддерживать дисциплину в группах совместно с педагогами;

— проводить профилактические разговоры с детьми и родителями при необходимости;

— выявлять системные дисциплинарные проблемы и передавать руководству рекомендации по их решению;

— отслеживать дни рождения учеников и организовывать поздравления;

— собирать отзывы для Яндекс Карт, 2ГИС и других площадок;

— взаимодействовать с арендодателем;

— решать вопросы помещений, оборудования и технического оснащения;

— организовывать работу с потерянными вещами;

— своевременно заказывать мерч, подарки и необходимые материалы;

— помогать педагогам технически проводить онлайн-занятия;

— обучать новых педагогов работе с Zoom, презентациями и демонстрацией экрана;

— организовывать фото- и видеосъёмку жизни школы;

— поддерживать порядок в хранении фото- и видеоматериалов;

— при необходимости организовывать базовые публикации;

— участвовать в продлениях действующих клиентов и дополнительных продажах;

— помогать актёрскому агенту быстро связываться с учениками и родителями.

Какой человек нам подойдёт

В первую очередь мы ищем системного, ответственного и собранного человека.

Особенно важны

— привычка фиксировать договорённости и контролировать сроки;

— любовь к порядку в информации, таблицах и процессах;

— высокая внимательность к деталям;

— способность одновременно держать в поле зрения несколько направлений;

— самостоятельность в принятии текущих решений;

— умение сначала разобраться в ситуации, а затем действовать;

— спокойствие в сложных и конфликтных ситуациях;

— способность уверенно взаимодействовать с педагогами и соблюдать договорённости;

— доброжелательность в общении с детьми и родителями;

— умение сохранять границы и при этом поддерживать высокий уровень сервиса;

— уверенная работа с компьютером, таблицами, документами, мессенджерами и онлайн-сервисами;

— способность быстро осваивать новые программы и инструменты;

— внимание к цифрам, датам, договорам и рабочему времени сотрудников.

Мы ищем человека, которому комфортно одновременно работать с людьми, процессами и цифрами.

Какой стиль работы нам близок

— задача фиксируется и доводится до результата;

— договорённости сохраняются в системе, а не только в памяти;

— проблема сначала анализируется, затем предлагается решение;

— повторяющиеся ошибки превращаются в правила и чек-листы;

— важные сроки контролируются заранее;

— сложный разговор проводится спокойно и по существу;

— сервис остаётся доброжелательным, а рабочие границы — понятными;

— руководителю передаётся подготовленное решение, а не просто описание проблемы.

Какой опыт будет полезен

Опыт именно в детской школе не является обязательным.

Нам может подойти сильный

— администратор;

— координатор;

— клиентский менеджер;

— старший администратор;

— операционный помощник;

— сотрудник образовательного центра;

— сотрудник клиники или фитнес-клуба;

— специалист из гостиничного, event- или премиального сервиса.

Преимуществом будет опыт

— ведения клиентской базы;

— работы с CRM и таблицами;

— координации сотрудников;

— работы с родителями;

— решения конфликтных ситуаций;

— учёта рабочего времени;

— организации мероприятий;

— сбора отзывов;

— продаж или продлений;

— работы с Zoom и онлайн-занятиями.

График

Основная очная работа проходит в филиале ЦСКА по субботам и воскресеньям во время занятий.

В будни — часть работы удалённо:

— родители;

— расписание;

— клиентская база;

— договоры;

— продления;

— онлайн-занятия;

— подготовка выходных;

— организационные задачи.

По мере развития филиала возможно появление будних групп.

Оплата

Фиксированная часть ежемесячный KPI дополнительная бонусная система по результатам.

Бонусная часть связана с качеством клиентской работы, продлениями, рекомендациями, отзывами и дополнительными продажами.

Доход сотрудника растёт вместе с его результатами и уровнем ответственности.

Что мы предлагаем

— понятную и значимую зону ответственности;

— возможность самостоятельно принимать решения в своей зоне;

— прямое взаимодействие с руководителем компании;

— обучение внутренней системе работы;

— понятные регламенты и стандарты;

— возможность предлагать улучшения и участвовать в развитии процессов;

— рост профессиональной ответственности;

— перспективу развития до управляющего филиалом;

— возможность в дальнейшем участвовать в запуске новых филиалов «КиноРебёнка».

Как откликнуться

В сопроводительном сообщении коротко ответьте на три вопроса:

Какой ваш прошлый опыт больше всего похож на эту работу?
Приведите пример ситуации, когда вам пришлось самостоятельно решить сложный вопрос клиента или команды.
Представьте: в субботу утром педагог сообщает, что заболел, через час начинается занятие, а родители уже едут. Какие действия вы предпримете?

По ответам мы пригласим на следующий этап кандидатов, чей стиль работы соответствует нашим задачам.

Ключевые навыки

Организация мероприятий
Умение работать в коллективе
Администрирование
Организаторские навыки

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Аэропорт, Полежаевская, Хорошевская, ЦСКА, Ходынский бульвар, 1/1 Показать на большой карте