Руководитель колл-центра (мебель)

Ищем руководителя колл-центра!

Любите общение с клиентами и умеете организовывать работу отдела? Тогда ждем в нашу команду!Мы — компания, специализирующаяся на продаже кухонь и корпусной мебели на заказ, и ищем опытного руководителя колл-центра который станет частью нашей команды.

Обязанности

• Организация и контроль ежедневной работы колл-центра.
• Управление командой операторов: подбор, адаптация, обучение и мотивация сотрудников.
• Постановка задач, контроль выполнения планов и ключевых показателей эффективности (KPI).
• Анализ показателей отдела: конверсия, количество звонков, качество коммуникации, выполнение планов.
• Разработка и внедрение скриптов продаж и стандартов общения с клиентами.
• Прослушивание звонков, контроль качества работы операторов и предоставление обратной связи.
• Повышение продуктивности команды и улучшение рабочих процессов.
• Подготовка отчётности по результатам работы отдела.

Требования

• Опыт работы руководителем колл-центра или руководителем команды операторов.
• Успешный опыт управления командой и достижения плановых показателей.
• Навыки обучения, мотивации и развития сотрудников.
• Умение анализировать цифры, работать с KPI и принимать решения на основе данных.
• Сильные управленческие и коммуникативные навыки.
• Ответственность, системность, инициативность и ориентация на результат.
• Уверенное владение CRM-системами и инструментами отчётности будет преимуществом.

Мы предлагаем

• Конкурентоспособную заработную плату: фиксированная часть бонусы за результат.
• Возможность влиять на показатели отдела и свой доход.
• Работу в команде, ориентированной на развитие и достижение целей.
• Полномочия для внедрения собственных идей и улучшения процессов.
• Профессиональный рост и перспективы карьерного развития.

О компании: Мы — динамично развивающаяся компания, которая ценит своих сотрудников и стремится создать комфортные условия для их работы. Наша цель — предоставлять клиентам мебель, которая идеально вписывается в их интерьер и отвечает всем их требованиям. Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей успешной команды!

Ключевые навыки

• Активные продажи
• Консультирование клиентов
• Навыки переговоров
• Заключение договоров
• Деловое общение
• Прямые продажи
• Телефонные переговоры
• Холодные продажи
• Навыки продаж
• Дизайн интерьера
• Поиск и привлечение клиентов
• Консультативные продажи
• Руководство коллективом
• Обучение персонала
• Управление командой
• Управление продажами

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва