Менеджер в интернет магазин на входящие заявки

Mr.KARNIZ — группа компаний, производитель и продавец товаров для ванных комнат под собственными брендами. В портфеле есть хиты и лидеры своих категорий, которые покупают по всей стране.

Мы ищем не оператора на входящие заявки, а менеджера по продажам, который умеет превращать обращение клиента в заказ.

Клиенты приходят с сайта, из мессенджеров, по телефону и почте. Ваша задача — понять, что человеку нужно, подобрать подходящий товар, объяснить преимущества, отработать сомнения по цене, доставке и качеству и довести клиента до оплаты.

Важно: у нас нет холодных звонков, но есть полноценные продажи через консультацию, работу с возражениями, допродажи и сопровождение сделки.

Обязанности

— обрабатывать входящие обращения: звонки, заявки с сайта, мессенджеры, почту;

— выявлять потребность клиента и подбирать подходящее решение, а не просто читать характеристики товара;

— презентовать товар через выгоды для клиента: качество, размеры, материалы, сроки, доставку, гарантию;

— работать с возражениями: «дорого», «подумаю», «нашёл дешевле»;

— доводить клиента до заказа и оплаты, делать допродажи, где это уместно;

— вести заказы в RetailCRM и сопровождать их до отгрузки;

— взаимодействовать с курьерскими службами: рассчитывать доставку, отслеживать статус заказа;

— решать спорные ситуации спокойно и по делу.

Что мы ждём от вас:

— опыт в продажах от 1 года: входящие продажи, интернет-магазин, розница, B2C или B2B;

— понимание этапов продажи;

— умение задавать уточняющие вопросы и вести клиента к решению;

— грамотная устная и письменная речь;

— уверенное владение ПК, опыт работы с CRM будет преимуществом, RetailCRM — особенно;

— базовая техническая логика: размеры, геометрия, материалы, совместимость товара;

— внимательность, терпение, спокойствие в конфликтных ситуациях;

— ориентация на результат: вам важно не просто «ответить», а продать и оставить клиента довольным.

Кому эта вакансия не подойдёт:

— если вы ищете просто удалённую работу «на телефоне» без ответственности за результат;

— если вам комфортнее только отвечать по шаблону, без выявления потребности и закрытия сделки;

— если вы не хотите разбираться в продукте и технических деталях.

Условия

— доход от 50000 ₽ на руки: оклад по результатам собеседования процент KPI;

— выплаты 2 раза в месяц: 10 и 25 числа;

— график 5/2 или 2/2;

— формат работы: удалённо;

— офис рядом с метро ул. Скобелевская и МЦД Бутово;

— оформление по ТК РФ;

— понятный продукт, входящий поток заявок и возможность влиять на свой доход.

Если ты дочитал(-а) до конца и чувствуешь, что подходишь — начни сопроводительное письмо с фразы «Я в деле» и укажи 3 причины, почему мы должны взять именно тебя.

Ключевые навыки

• Грамотная речь
• Работа в команде
• Телефонные переговоры
• Навыки продаж
• Деловое общение

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Бутово, Улица Скобелевская, Изюмская улица, 43 Показать на большой карте