Руководитель сервисной службы

LaserRent — компания, специализирующаяся на аренде диодных лазеров для эпиляции. Мы развиваем сервисное направление и ищем руководителя, который обеспечит бесперебойную работу оборудования, высокий уровень технической поддержки и эффективную работу сервисной команды.

Чем предстоит заниматься

• Управление сервисной службой: организация работы инженеров и технических специалистов, постановка задач и контроль результатов.
• Обслуживание оборудования: контроль диагностики, технического обслуживания, ремонта и подготовки лазеров к передаче в аренду.
• Оперативное решение проблем: организация быстрого реагирования на неисправности оборудования у клиентов.
• Контроль качества: внедрение стандартов обслуживания, контроль сроков ремонта и качества выполненных работ.
• Снижение затрат: сокращение простоев оборудования, оптимизация расходов на запчасти и ремонт.
• Управление складом запчастей: контроль остатков, закупок и наличия необходимых комплектующих.
• Развитие сервиса: создание регламентов технического обслуживания, системы профилактики неисправностей и базы типовых поломок.
• Взаимодействие с клиентами: решение сложных технических вопросов, контроль удовлетворённости клиентов и предотвращение повторных обращений.
• Аналитика: подготовка отчётности по ремонтам, простоям, затратам и надёжности оборудования.

Наши ожидания

• Опыт работы в сервисном обслуживании, ремонте оборудования или технической поддержке.
• Опыт управления командой технических специалистов.
• Понимание принципов диагностики и организации ремонта сложного оборудования.
• Навыки планирования работ, контроля сроков и управления запасными частями.
• Умение систематизировать процессы, разрабатывать регламенты и повышать эффективность работы.
• Ответственность, организованность и ориентация на результат.

Будет преимуществом

• Опыт работы с косметологическим, медицинским или лазерным оборудованием.
• Знание устройства диодных лазеров для эпиляции.
• Опыт работы с китайским оборудованием и организации поставок комплектующих.
• Опыт построения сервисной службы с нуля.

Что мы предлагаем

• Работу в развивающейся компании в сфере аренды профессионального оборудования.
• Возможность выстраивать и совершенствовать сервисные процессы.
• Реальные полномочия для принятия технических и организационных решений.
• Конкурентную заработную плату, обсуждаемую по итогам собеседования.
• Систему мотивации, связанную с результатами работы сервисной службы.
• Возможности профессионального и карьерного роста.

Ключевой результат работы

Бесперебойная работа парка лазерного оборудования, минимальные сроки устранения неисправностей, снижение расходов на ремонт и высокий уровень удовлетворённости клиентов LaserRent.

Если вы умеете организовывать эффективную работу сервиса, управлять технической командой и отвечать за результат — будем рады познакомиться!

Ключевые навыки

• Организаторские навыки
• Организация работы сотрудников
• Организация ремонта

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

посёлок городского типа Нахабино, Новая улица, 15 Показать на большой карте