Администратор в онлайн-школу

Мы - Anikieva School, онлайн-школа английского языка для взрослых.

Мы учим английскому, чтобы наши ученики могли разговаривать, путешествовать, работать, переезжать в другие страны и открывать для себя весь мир.

Вокруг школы уже сформировалась большая аудитория в социальных сетях: наши материалы регулярно смотрят десятки тысяч людей, и каждый день к нам приходят новые потенциальные ученики.

Сейчас мы ищем администратора, который станет связующим звеном между учениками, преподавателями и командой школы и будет отвечать за то, чтобы после первой покупки клиенту было комфортно оставаться с нами дальше.

Что нужно будет делать

1. Работать с действующими и бывшими учениками

Первичными продажами новым клиентам занимаются отдельные менеджеры. Основная задача администратора — работать с теми, кто уже знаком со школой.

Вам нужно будет

— продлевать абонементы действующих учеников;

— возвращать в обучение тех, кто раньше занимался у нас;

— предлагать действующим и бывшим ученикам подходящие новые продукты и форматы;

— фиксировать оплаты и договорённости в CRM.

Иногда администратор также будет временно подключаться к первичным продажам, например если менеджер уволился и мы ищем ему замену.

2. Работать в CRM-системе «Мой Класс»

CRM — это основная рабочая система школы.

Вам предстоит

— создавать карточки новых учеников;

— заводить учеников в систему;

— назначать пробные уроки;

— подбирать свободные слоты преподавателей;

— вести расписание;

— контролировать актуальность данных в CRM;

— помогать ученикам разобраться с личным кабинетом;

— отслеживать оплаты и статусы клиентов.

3. Сопровождать преподавателей

В школе регулярно появляются новые преподаватели, поэтому администратор помогает им быстро включаться в работу.

Что нужно делать

— создавать аккаунты преподавателей;

— помогать с настройкой и освоением CRM;

— отвечать на организационные вопросы;

— помогать в решении возникающих технических и организационных задач;

— поддерживать порядок в расписании и коммуникациях.

Что важно для нас

Мы ищем человека, который:

— любит общение с людьми;

— умеет грамотно писать;

— не теряется в большом количестве переписок;

— быстро осваивает новые сервисы и программы;

— спокойно относится к рутинным задачам;

— умеет доводить дела до конца.

Будет плюсом

— опыт работы администратором онлайн-школы;

— опыт работы в CRM-системах;

— опыт продаж через переписку.

Условия

— удалённая работа;

— график 5/2;

— рабочее время с 10:00 до 19:00 по московскому времени;

— обучение всем внутренним процессам школы;

— скидки на обучение нашей школе для вас и членов вашей семьи.

Познакомимся?

Если вам нравятся наши условия - откликайтесь, и мы вам направим небольшую анкету для знакомства.

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Баковка, Немчиновка, Переделкино, Сетунь, Западный административный округ, Можайский район, Инновационный центр Сколково Показать на большой карте