Чем предстоит заниматься:

контроль соблюдения правил обеспечения эффективной и безопасной эксплуатации серверного и компьютерного оборудования, локальных вычислительных сетей (ЛВС);
анализ инцидентов, возникающих в процессе эксплуатации информационных систем и сервисов, и принятие меры для их разрешения;
определение классификации инцидентов, путей выявления причин их возникновения, а также оптимальных способов их решения;
администрирование средств криптографии;
определение и актуализация приоритетов обработки инцидентов информационных систем и сервисов;
консультирование работников Банка по вопросам организации технической поддержки;
выполнение производственных заданий, предусмотренных планом работ Центра информационных технологий;
ведение базы знаний технической поддержки;
предоставление, изменение и отзыв пользователям прав доступа к информационным системам и ресурсам Банка;
прием обращений пользователей по каналам связи: портал, электронная почта, телефон;
выполнение обращений пользователей (1 линии поддержки) и заданных SLA, являющихся работниками и клиентами Банка;
организация новых рабочих мест, перемещение и своевременная модернизация рабочих мест работников Банка;
установка, настройка и обновление стандартного программного обеспечения;
сопровождение мероприятий с участием Председателя Правления Банка (в режиме ВКС);
обеспечение бесперебойной и безопасной работы компьютерной техники, периферийной техники и оргтехники в офисах Банка;
участие в пилотных проектах, тестирование программных продуктов, компьютерной, периферийной техники и оргтехники.

Ты точно нам подходишь, если у тебя есть:

средне-профессиональное или высшее образование (желательно техническое);
обязательный опыт в службе технической поддержки ИТ-систем (1-я линия поддержки) от 1 года;
опыт работы в системах Service Desk; работа с Confluence или других системах ведения Базы знаний;
понимание основных технических характеристик и архитектуры поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих;
понимание основ построения локальных вычислительных сетей;
опыт/понимание в администрировании операционных систем Windows 7/10;
понимание основ администрирования операционных систем семейства Windows Server 2012R2/2016 (AD, DNS, GPO, DHCP);
навыки работы с пакетом офисных программ на продвинутом уровне;
понимание технологии и принципов работы компьютерного оборудования;
знания английского языка на уровне чтения технической документации;
опыт работы в ОТРС - как преимущество

Мы предлагаем:

возможность стать частью сильной команды, реализовать свой потенциал;
оформление согласно ТК РФ;
комфортный офис на ст. м. Павелецкая;
"белая" заработная плата;
социальный пакет (ДМС после испытательного срока, страхование жизни, страховка выезжающего за рубеж, дополнительные 3 дня к отпуску на решение социально-бытовых вопросов).

Ключевые навыки

Техническая поддержка пользователей
Администрирование ОС

Соискателям с особенностями здоровья

Ментальные особенности

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Садовническая улица, 79 Показать на большой карте

Главный специалист технического сопровождения ИТ-систем

Описание вакансии