Менеджер клиентского сервиса

ЦМРТ — сеть клиник с 15-летним опытом работы. В московском филиале на Сокольниках пациенты проходят диагностику и лечение заболеваний позвоночника и суставов. В работе используются собственное оборудование и экспертиза специалистов клиники.

Ищем внимательного и чуткого Менеджера, который станет для пациента надёжной опорой после консультации врача и поможет пройти назначенное лечение спокойно и последовательно.

Чем предстоит заниматься: Для пациента важно понимать, что будет дальше, к кому обратиться и как организовать визиты. Ваша задача — заботливо сопровождать его после приёма, отвечать на организационные вопросы, снимать тревожность через внимательную коммуникацию и своевременно передавать информацию врачу.

• Познакомиться с пациентом после консультации и уточнить, какие организационные вопросы у него остались.
• Понятно рассказать о шагах, рекомендованных врачом, помочь записаться и подготовиться к следующему визиту.
• Поддерживать контакт с пациентом, интересоваться прохождением лечения и помогать решать организационные вопросы.
• Оперативно передавать лечащему и курирующему врачу важную обратную связь и вопросы пациента.
• Следить за договорённостями и своевременно связываться с пациентом при переносе или пропуске визита.
• Фиксировать историю общения и дальнейшие действия в рабочей системе клиники.

Кого мы ищем: • У вас есть опыт в продажах, клиентском сервисе или администрировании.

• Вы уверенно работаете с CRM, таблицами и задачами; знаете Битрикс24 или готовы быстро освоить систему.
• Вы внимательны к информации, соблюдаете договорённости и умеете планировать рабочий день.
• Вы грамотно общаетесь и можете спокойно вести несколько задач одновременно.

Что мы предлагаем: •Доход от 65 000 ₽ в месяц + % (складывается из оплаты за отработанные смены и премиальной части).

•График сменный, с возможностью согласовать удобное количество смен.

• Работа в филиале ЦМРТ на Сокольниках.

•Команда внедряет обновлённые процессы, развивает адаптацию и обучение сотрудников.

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации
• Деловая переписка
• Деловое общение
• Управление отношениями с клиентами

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Сокольники, Большая кольцевая линия, метро Сокольники Показать на большой карте