Специалист технической поддержки/Диспетчер

Обязанности:

• работа в чатах на первой/второй линии технической поддержки;

• общение с представителями заказчика, прием заявок и их исполнение;

• консультация сотрудников компании на парковках в онлайн-чате и по телефону, связанным с устранением неисправностей и прочими вопросами;

• решение технических и организационных вопросов связанных с парковочным оборудованием;

• взаимодействие с коллегами в CRM-системе;

• решение типовых вопросов и инцидентов в соответствии с регламентами и инструкциями;

• сбор необходимой информации для разработчиков и инженерного состава по проблемам и решениям;

• удаленная работа с оборудованием на парковках;

• составление отчетов.

Требования:

• продвинутый пользователь ПК и серверного оборудования, умение пользования программами удаленного доступа;

• опыт удаленной диагностики сетевого оборудования, ПК и прочего оборудования;

• опыт работы с логами (рассматривается любой релевантный опыт);

• опыт работы в системах ServiceDesk;

• понимание устройства сети;

• умение работать в Excel, Word;

• навык ведения деловой переписки, грамотная речь;

• техническое образование (желательно);

• стрессоустойчивость, многозадачность.

Условия:

• работа в перспективной и развивающейся компании;

• трудоустройство по ТК РФ;

• стажировка 1 месяц с графиком 5/2 с 9.00 до 18.00 (заработная плата на время стажировки определяется после собеседования);

• обучение во время стажировки;

• стабильная заработная плата без задержек.

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Жулебино, Котельники, Жулебинская эстакада Показать на большой карте