Старший специалист технической поддержки (L1) -- ночные смены

Компания Premium Web предлагает присоединиться к команде специалисту технической поддержки, имеющему от трех лет релевантного опыта.

Мы предоставляем нашим Клиентам онлайн-сервис по подписке.

Обязанности:

• Консультирование и помощь Клиентам (только письменно), первая линия поддержки
• Работа в хелпдеск-системе, обработка отзывов в Google Play
• Работа в графике: агент ночной смены: с 22 до 09 по Москве в графике 2/2
• Соблюдение SLA по скорости и качеству ответов
• При необходимости: обучение и ревью новичков

Требования:

• Опыт в техподдержке или клиентском сервисе от трех лет
• Грамотная русская письменная речь
• Умение оставаться спокойным и вежливым в конфликтных ситуациях
• Наличие собственного ПК/ноутбука и стабильного проводного интернета
• Продвинутый пользователь ПК и приложений
• Знание английского языка (письменно) на уровне B1 или выше
• Высокий уровень личной дисциплины
• Техническое образование как плюс

Условия:

• Полностью удаленная работа
• Сотрудничество с самозанятым или ИП, оформление договора и NDA
• Выплаты за отработанные смены раз в месяц, 500 руб / час
• Высокий уровень автономности
• Классный полезный продукт, которым пользуются десятки тысяч людей
• Профессиональная сыгранная команда

Высокая нагрузка, хорошая оплата. Отбираем лучших.

Ключевые навыки

• Техническая поддержка
• Helpdesk
• Английский язык
• Настройка ПО
• Английский — B1 — Средний

Соискателям с особенностями здоровья

• Нарушения слуха
• Нарушения мобильности

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Библиотека им.Ленина, Охотный ряд, Площадь Революции, Театральная Показать на большой карте