Инженер технической поддержки (L2/3)

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Что нужно делать:

• работать с инцидентами и сервисными запросами второй линии технической поддержки в системе Camunda modeler
• участвовать в доработке модулей low code системы
• контролировать применения доменных политик, получения пользовательских настроек и автоматической установки ПО
• администрировать учётные записи в Active Directory и ЕСУИД: создание, изменение и блокировка учётных записей, сброс паролей, создание и сопровождение карточек пользователей
• назначать группы и права доступа по согласованным заявкам после одобрения подразделением информационной безопасности

Какие знания и навыки нам важны:

• опыт работы с BPMN-движками (например, Camunda) для автоматизации бизнес-процессов
• понимание процессов ITIL и различие между инцидентом, проблемой и риском
• способность системно подходить к решению проблем, декомпозировать сложные задачи
• способность сохранять продуктивность в условиях высокой нагрузки и при решении критичных инцидентов

Что предлагаем:

• рыночную зарплату и премии
• драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
• преимущества аккредитованной IT-компании
• материальную помощь в случае важных событий в жизни
• корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
• комьюнити по интересам
• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Курская, Чкаловская, Нижний Сусальный переулок, 5с6 Показать на большой карте