Специалист поддержки пользователей

Ищем специалиста, который будет помогать пользователям ориентироваться в сервисе, пользоваться его возможностями и находить ответы на возникающие вопросы.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие обращения через рабочую систему
• Выяснять суть вопросов и определять, какая помощь необходима пользователю
• Консультировать по порядку действий, опираясь на готовые инструкции
• Помогать решать стандартные проблемы при использовании сервиса
• При необходимости запрашивать уточняющие сведения
• Отмечать результаты работы с обращениями в системе

Требования:

• Уверенное владение компьютером, базовые навыки работы с Word,Excel
• Умение доступно и грамотно доносить информацию
• Умение анализировать запросы и находить подходящие решения
• Аккуратность и внимательность при работе с информацией
• Готовность изучать новые инструменты и применять полученные знания на практике

Условия:

Полностью удалённый формат работы

• График на выбор — 5/2 или 2/2
• Оплачиваемое обучение продолжительностью до 5 дней перед началом самостоятельной работы
• Выплаты заработной платы два раза в месяц
• Возможность получать новые навыки и развиваться в профессиональном направлении.

Ключевые навыки

• Деловое общение

• Деловая переписка

• Техническая поддержка

• Внимательность

• Ответственность

• Пользователь ПК

• MS Word

• MS CRM

• MS Excel

• Точность и внимательность к деталям

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?

Какой график работы?

Вакансия открыта?

Какая оплата труда?

Как с вами связаться?

Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва