Сервис-менеджер

Ценим людей, создаём возможности

Чем нужно будет заниматься:

Поддержание необходимого уровня SLA закрепленных сервисных контрактов.
Работа в системе SD: прием, обработка, решение в рамках скриптов/базы знаний, маршрутизация СИ, контроль выполнения.
Поддержание процессной составляющей сервисных договоров: ответы на запросы заявителей СИ, рассмотрение и реализация эскалаций, согласования, статистика, аналитика.

Опыт работы в технической поддержке пользователей или партнеров.
Навыки работы в SD/HD.
Хорошие коммуникативные навыки.
Будет преимуществом - опыт работы с вендорами (HP, Dell и др.).
Практические навыки в сервисном обслуживании, знание устройства техники (компьютеры, сетевое/серверное оборудование, печатная техника) - желательно.
Внимательность, обучаемость, коммуникабельность.
Готовность работать удаленно по часовому поясу МСК.

Стабильный доход и пространство для амбиций: сильная команда, широкий ассортимент и сервисы помогают уверенно достигать финансовых целей.
Комфортные условия: официальное оформление и все ресурсы для твоей эффективности.
Персонализированный соцпакет: ДМС или то, что важнее тебе.
ИТ-рынок изнутри: дистрибуция даёт обзор индустрии и влияние на её развитие.
Крепкую команду со средним стажем 7 лет.
Яркую корпоративную жизнь: общение, тимбилдинги и события в дружеской атмосфере.

Ценишь людей, способных находить баланс между своими интересами и интересами коллег или партнёров
Создаёшь то, что нравится тебе самому, приносит пользу и помогает строить лучшее будущее для тебя и компании
Ищешь стабильности и роста одновременно, чтобы чувствовать и развитие, и уверенность в будущем
Стремишься к технологическим решениям, например, автоматизируешь рутину сегодня, чтобы создавать новое завтра

Ценим людей, создаём возможности ООО «О-Си-Эс-Центр» является владельцем бренда OCS

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы?

Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Москва