Администратор клиентской поддержки

Ищем внимательного специалиста, который поможет клиентам разобраться с возникающими вопросами, сориентироваться в работе сервиса и получить необходимую информацию.

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов в рабочей системе

• Разбираться в сути запроса и определять, какая помощь необходима

• Консультировать по типовым вопросам с использованием готовых инструкций и материалов

• Фиксировать результаты обработки обращений в CRM-системе

Требования:

• Уверенное пользование компьютером и базовые навыки работы с Word и Excel

• Умение понятно объяснять информацию простыми словами

• Способность быстро находить нужные сведения в рабочих материалах

• Внимательность при обработке обращений и работе в системе

• Готовность осваивать новые программы и следовать установленным инструкциям

Условия:

• Полностью удалённая работа

• График на выбор — 5/2 или 2/2

• Оплачиваемое обучение перед самостоятельным стартом

• Поддержка наставника в период адаптации

• Выплаты 2 раза в месяц

• Возможность расширять круг задач и развиваться внутри направления

Ключевые навыки

• Деловое общение
• Деловая переписка
• Деловая коммуникация
• Обучение и развитие
• Точность и внимательность к деталям
• Внимательность
• Пользователь ПК
• MS Excel
• MS Word

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва