Инженер технической поддержки

Развитие в IT с заботой о себе

Технологический партнер для крупного бизнеса. Поставляем IT-ресурсы и разрабатываем ПО

• Резидент Сколково
• 360+ проектов
• Аккредитация Минцифры
• +300 сотрудников

• Резидент Сколково
• 360+ проектов
• Аккредитация Минцифры
• +300 сотрудников

• Служба заботы о сотрудниках
• В рейтингах работодателей Forbes, РБК, hh.ru
• Маскот IT-тигр

• Служба заботы о сотрудниках
• В рейтингах работодателей Forbes, РБК, hh.ru
• Маскот IT-тигр

Описание проекта: Сопровождение работоспособности модуля CAPI, мониторинг и обеспечение производительности по запросам; поддержка пользователей; разбор и устранение технических инцидентов.

Ваша зона ответственности:

• Обеспечение бесперебойной работы сервисов (JAVA, SAP HANA, Posgres, Kubernetes).

• Мониторинг сервисов.
• Консультация пользователей.
• Взаимодействие с разработчиками, участие в постановке задач, тестировании и контроля качества внедрения нового функционала.
• Анализировать бизнес-процессы, выявлять точки оптимизации.
• Обработка потока обращений пользователей, анализ типовых инцидентов, подготовка предложений по улучшению сервиса.
• Ведение эксплуатационной документации.
• Взаимодействие со специалистами смежных подразделений и систем для решения вопросов обеспечения работоспособности и устранения инцидентов.

Необходимые навыки:

• Высшее техническое образование (желательно в области ИТ)

• Опыт работы в качестве 2 и 3 линии поддержки от 3х лет.

• Опыт работы с базами данных Posgres, SAP HANA и SQL запросами.

• Знание протоколов взаимодействия JSON, XML.

• Понимание микросервисной архитектуры.

• Опыт работы с Grafana.

• Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО.

• Опыт работы с системами Service Desk, Jira, Confluence.

Мы предлагаем:

Развитие и обучение Проекты для крупного бизнеса, внутренние митапы и разговорные клубы английского языка

Забота и поддержка Служба заботы о сотрудниках и индивидуальное сопровождение каждого коллеги на всех этапах развития в компании. А еще — ДМС со стоматологией и регулярная обратная связь

Комфорт Работа в аккредитованной IT-компании, зарплата по рынку, техника для работы и человекоцентричный подход, где сотрудник = внутренний клиент компании

Драйвовое комьюнити Команда прокаченных специалистов, внутренние события и уникальная корпоративная культура с маскотом IT-тигром и поддерживающим комьюнити

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Технопарк, Замоскворецкая линия, метро Технопарк Показать на большой карте