Специалист по управлению инцидентами

Компания Ozon — одна из лидеров* на рынке e-commerce.

Сегодня мы представляем из себя Компанию, которая растёт быстрым темпом и помогает развиваться не только селлерам, но и своим сотрудникам.

Ozon Фулфилмент — это сердце нашей логистической цепочки, масштабное технологическое производство: сюда продавцы привозят свои товары, и отсюда каждый день тысячи заказов отправляются к покупателям.

Если ты хочешь менять себя и своё будущее, реализовать амбиции и потенциал, то Ozon — эта та самая Компания для твоего успеха!

Присоединяйся к нам!

Наши преимущества

Работа в динамичной среде на стыке e-commerce и IT

Атмосфера, где масштаб сочетается с инновациями и челленджем

Высокие скорости и возможность увидеть быстрый результат

Сильная команда увлеченных профессионалов

Быстрое развитие и непрерывное обучение новым навыкам и процессам

Официальное трудоустройство и белая заработная плата

У нас есть все ресурсы – не хватает только тебя!

Вам предстоит:

• Оперативное реагирование на массовые проблемы, возникающие при комплектации, отгрузке и доставке заказов;
• Отслеживание потенциально проблемных ситуаций (мониторинг дашбордов, групповых чатов, алертинга из рабочих сервисов);
• Анализ проблемы, выявление причины, оценка влияния;
• Поиск ответственных и подключение их к решению возникающих инцидентов;
• Организация информирования клиентов и заинтересованных сотрудников компании о случившемся инциденте;
• Эскалация на ответственных лиц или вышестоящее руководство для предотвращения повторного возникновения инцидентов;
• Обработка запросов от сотрудников логистики, складов, КЦ и сотрудников других подразделений на изменение даты доставки, аннуляции, смены способа доставки заказов, блокировку автопереносов, консультации по инцидентам, массовое информирование.

Мы ожидаем:

• Высшее образование;
• Знание Excel (сводные таблицы, ВПР и пр);
• Умение работать с большим массивом данных;
• Интерес к работе, желание развиваться.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Здоровье: ДМС, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж;
• Развитие: профессиональный и карьерный рост, доступ к онлайн-библиотеке MyBook и к онлайн-платформе обучения;
• Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
• Графики работы: 2/2 с 07:00 до 19:00;
• Удаленный формат.

ООО "Интернет Решения" работает под брендом Ozon

• Рейтинг ТОП-100 крупнейших российских интернет-магазинов, 2021

Добро пожаловать в Ozon Добро пожаловать в Ozon Контакты

Показать контакты

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва