Специалист поддержки

Мы – Ozon, один из крупнейших российских маркетплейсов.* Мы работаем, чтобы даже в самом отдаленном уголке страны миллионы клиентов имели доступ к огромному выбору товаров, сотни тысяч предпринимателей и партнеров развивали свой бизнес, а все вместе мы строили лучший e-commerce в России (и не только).

Наши преимущества

Работа в динамичной среде на стыке e-commerce и IT

Атмосфера, где масштаб сочетается с инновациями и челленджем

Высокие скорости и возможность увидеть быстрый результат

Работа над продуктом, которым пользуются миллионы человек**

Молодая и сильная команда увлеченных профессионалов

Быстрое развитие и непрерывное обучение новым навыкам и процессам

У нас есть все ресурсы – не хватает только тебя!

Сейчас инструментами продвижения Ozon пользуются 350.000 продавцов и эти инструменты продвижения позволяют заработать продавцам миллиарды рублей.

Рекламная платформа Ozon стремится стать стандартом качества среди торговых площадок для продвижения товаров, а цель команды клиентского сервиса — построить взаимодействие с пользователями рекламной платформы так, чтобы с первого обращения они были довольны и хотели инвестировать в продвижение товаров на маркетплейсе.

На пути к этой цели мы встречаем самые разные задачи, которые нужно быстро, но методично решать.

Что вам предстоит

• Оперативно отвечать на запросы рекламодателей и глубоко погружаться в их проблемы – проверить дашборды, сделать сводную таблицу в XLS и поковыряться в админках;
• Участвовать в написании скриптов и инструкций для поддержки Маркетплейса;
• Следить за актуальностью пользовательской документации;
• Обновлять сценарии в чат-боте.

Что мы ожидаем от вас:

• Ты любишь людей и неравнодушен к их проблемам;
• Умеешь концентрироваться и работать оперативно;
• Технически подкован и дружишь с компьютерами;
• Вдумчив и не обделен любовью к деталям;
• Умеешь работать с большим объемом информации и выделять суть;
• Умеешь составлять полноценные ответы самостоятельно (большинство наших кейсов индивидуальны и требуют глубокой проработки);
• Желательно имеешь опыт работы в ad tech или в службе поддержки.

Мы предлагаем:

Забота о здоровье: ДМС, стоматология, корпоративный спорт

Развитие: онлайн и офлайн обучение, библиотеки, конференции

Скидки и бенефиты от партнеров

Социальная поддержка: мат.помощь, сертификат при рождении ребенка

Жилищные программы для сотрудников

Прекрасный офис, безлимитный кофе, полезные перекусы

ООО "Интернет Решения" работает под брендом Ozon

• Рейтинг ТОП-100 крупнейших российских интернет-магазинов, 2021

** по количеству авторизированных пользователей, III квартал 2022 г

Добро пожаловать в Ozon Добро пожаловать в Ozon

Ключевые навыки

• Ozon Офис и Коммерция

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Деловой центр, Деловой центр, Деловой центр, Москва-Сити, Пресненская набережная, 10 блок С Показать на большой карте