Старший специалист по контролю операционных метрик

Мы – Ozon, один из крупнейших российских маркетплейсов.* Мы работаем, чтобы даже в самом отдаленном уголке страны миллионы клиентов имели доступ к огромному выбору товаров, сотни тысяч предпринимателей и партнеров развивали свой бизнес, а все вместе мы строили лучший e-commerce в России (и не только).

Наши преимущества

Работа в динамичной среде на стыке e-commerce и IT

Атмосфера, где масштаб сочетается с инновациями и челленджем

Высокие скорости и возможность увидеть быстрый результат

Работа над продуктом, которым пользуются миллионы человек**

Молодая и сильная команда увлеченных профессионалов

Быстрое развитие и непрерывное обучение новым навыкам и процессам

У нас есть все ресурсы – не хватает только тебя!

Вам предстоит:

• Закрытия точек ДО типа ПВЗ и ППЗ;
• Обработка запросов из чатов;
• Обработка заявок из Jira;
• Разбор кейсов по срокам доставки;
• Актуализация базы знаний продавцов;
• Взаимодействие с операционными командами;
• Обновлений инструкций по процессам для команды в Confluence;
• Формирование и рассылка результатов обработки грузовых мест;
• Подключение продавцов с выросшими объёмами к дов. приёмке;
• Разбор обращений из соцсетей;
• Участие в внедрении новых логистических процессов и продуктов;
• Наставничество для новых сотрудников.

Мы ожидаем:

• Высшее образование;
• Минимальный опыт работы от 1 года на аналогичной должности;
• Уверенное знание MS Excel, умение работать с большими объемами данных;
• Быстрая самообучаемость;
• Готовность работы в режиме многозадачности;
• Желание и готовность развивать свои навыки;
• Ориентация на результат.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Здоровье: ДМС, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж;
• Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
• Дополнительные бонусы: материальная помощь, подарочные сертификаты при рождении ребенка;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00, работа в офисе;
• Мы находимся: Москва, Пресненская наб., дом 10

Мы предлагаем:

Забота о здоровье: ДМС, стоматология, корпоративный спорт

Развитие: онлайн и офлайн обучение, библиотеки, конференции

Скидки и бенефиты от партнеров

Социальная поддержка: мат.помощь, сертификат при рождении ребенка

Жилищные программы для сотрудников

Прекрасный офис, безлимитный кофе, полезные перекусы

ООО "Интернет Решения" работает под брендом Ozon

• Рейтинг ТОП-100 крупнейших российских интернет-магазинов, 2021

** по количеству авторизированных пользователей, III квартал 2022 г

Добро пожаловать в Ozon Добро пожаловать в Ozon

Ключевые навыки

• Работа с большим объемом информации
• Точность и внимательность к деталям
• Анализ данных
• Деловая коммуникация
• Сбор и анализ информации
• Умение принимать решения
• Ведение переписки
• Деловая переписка
• Аналитическое мышление
• Умение работать в коллективе
• Подготовка отчетов

Контакты

Показать контакты

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Деловой центр, Деловой центр (Выставочная), Москва-Сити, Пресненская набережная, 10 Показать на большой карте