Приглашаем PR-директора в департамент маркетинга холдинга с несколькими ТЦ

Ключевые задачи

Формирование и поддержание позитивного имиджа управляющей компании и каждого ТЦ в отдельности (B2B, B2C, органы власти, местные сообщества). Управление репутационными рисками, в том числе в кризисных ситуациях (конфликты с арендаторами, ЧП в ТЦ). Разработка и реализация комплексной PR-стратегии, синхронизированной с маркетинговыми целями объектов.

Обязанности

Стратегия и планирование

Разработка единой коммуникационной политики УК и дифференцированных стратегий для каждого ТЦ (в зависимости от концепции, локации, пула арендаторов).
Формирование годовых и квартальных планов PR-активностей, медиапланов, KPI.

Работа со СМИ и внешними коммуникациями

Построение пула отраслевых, деловых, городских и развлекательных СМИ.
Регулярное создание инфоповодов (открытия новых арендаторов, реновации, event-итоги, социальные проекты).
Подготовка пресс-релизов, комментариев, официальных позиций.
Организация пресс-туров, брифингов, интервью первого лица.

Антикризисный PR и репутационный менеджмент

Мониторинг репутационных рисков (отзывы, жалобы арендаторов, инциденты).
Написание и внедрение антикризисных регламентов, скриптов для персонала ТЦ.
Оперативное реагирование на негатив: работа с претензиями через СМИ и соцсети, координация с юристами и службой безопасности.

Digital PR и SMM

Совместно с диджитал маркетинг отделом выстраивание качественного присутствия ТЦ в соцсетях (не только промо, но и репутационный контент).
Работа с блогерами, лидерами мнений (региональными и федеральными) для усиления доверия к объектам.
Управление репутацией в поиске (SERM) и на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps).

Внутренние коммуникации и GR-составляющая

Информирование арендаторов о PR-активностях, вовлечение их в совместные инфоповоды.
Взаимодействие с администрациями городов (анонсы событий, согласование наружной рекламы, участие в городских проектах).

Аналитика и отчетность

Регулярный анализ упоминаемости, тональности, доли рынка (медиаметрия).
Оценка ROI PR-проектов (стоимость контакта, влияние на трафик / лояльность арендаторов).

Что мы ожидаем от кандидата:

Высшее образование (журналистика, связи с общественностью, маркетинг)
Опыт на позиции PR-директора / руководителя PR-отдела от 3 лет или senior PR-менеджера в крупной компании от 5 лет.
Наличие опыта именно в сфере коммерческой недвижимости (ТЦ, ТРЦ, девелопмент), ритейле или в PR-агентстве с соответствующей клиентской базой.
Доказанные кейсы по антикризисным коммуникациям (можно в презентации).
Отличные письменные навыки: умение писать быстрые и качественные тексты разных жанров.
Знание медиаметрических систем (Медиалогия, СКАН, Brand Analytics).

Soft скилы:

Стрессоустойчивость и готовность к ненормированному графику (события в ТЦ часто вечером и в выходные);
Дипломатичность: умение находить баланс между интересами УК, арендаторов и посетителей;
Критическое мышление, сценарий «антикризисной папки» в голове;
Проактивность: не ждать повода, а создавать его;

Условия работы:

Официальное оформление;
Адрес: Театральный проезд, 5с1 (ЦДМ на Лубянке), но иногда надо будет ездить в другие ТЦ

Ключевые навыки

Деловая коммуникация
Организаторские навыки
Маркетинговая стратегия
Маркетинговое планирование

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, Кузнецкий мост, Лубянка, Площадь Революции, Театральная, Театральный проезд, 5с1 Показать на большой карте

PR-директор

Описание вакансии