Администратор отеля

Администратор отеля удалённый (дневной)

Обязанности:

бронирование и общение с гостями в мессенджерах и по входящим звонкам по стандартам объекта размещения, ответы на вопросы гостей, работа с конфликтными ситуациями;
удалённое заселение гостей, проверка документов и подача их на регистрацию;
взаимодействие с координаторами и горничными (рабочие чаты и программы): передача оперативной информации между отделами, запрос подтверждений и уточнение подробностей по рабочим моментам;
взаимодействие с бухгалтерией по вопросу оплат;
2 раза в неделю обязательные созвоны с отделом качества: для обучения и разбора кейсов прошедшей недели.

Raido.Moscow - отельный оператор, активно развивающий собственный бренд. Сейчас у нас 4 действующих апарт-отеля 3* и 4* (суммарно номерной фонд 100+ номеров) и 2 проекта в стадии разработки.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь - так как основная часть работы это общение с гостями;
Мы про продажи: опыт работы в отелях/колл-центрах приветствуется, но при подходящих личных характеристиках и общих навыках – проводим полное обучение с поддержкой коллег и руководителя отдела;
Работа удаленная, но необходим телефон и ноутбук с быстрым и стабильным интернетом.

Условия:

график 2/2, рабочий день 12 часов по московскому времени с перерывом на обед;
ставка: 2.500 рублей за смену, 3% от бронирований;
полностью удалённая работа;
обучение специфике работы в профильных программах, а также регулярное повышение квалификации;
поддержка коллег и руководителя отдела при возникновении сложных ситуаций.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Деловая этика
Администрирование
Ведение переписки
Ответственность
Пользователь ПК
Урегулирование конфликтов

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы?

Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

Где предстоит работать

Москва, ЦСКА, Большая кольцевая линия, метро ЦСКА Показать на большой карте

Описание вакансии